вам на форум мобайл ревью идти надо
там уже обсуждают давно
Юридическая справка об обмене (Ginza ms100)
-
fuzzy-bear
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 5250
- Зарегистрирован: Вт фев 21, 2006 13:12
Я бы не стал спешить с покупкой. Купил не так давно Voxtel W210 - характеристики те же, через 16 дней сдал в ремон 3ий месяц жду............. Успел Нокию купить уже 
Сейчас HTC Tattoo
Было -КПК: Palm m105, hp ipaq 2210, Palm LifeDrive, ETen m600, Rover G5, Glofiish X600, Rover X7, SmartQ V5 и что-то еще (уже и не помню)
-Телефон: Philips Fisio 130, Samsung v200, SonyEricsson k700i, NOKIA e50
Было -КПК: Palm m105, hp ipaq 2210, Palm LifeDrive, ETen m600, Rover G5, Glofiish X600, Rover X7, SmartQ V5 и что-то еще (уже и не помню)
-Телефон: Philips Fisio 130, Samsung v200, SonyEricsson k700i, NOKIA e50
-
fuzzy-bear
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 5250
- Зарегистрирован: Вт фев 21, 2006 13:12
Нет - закон не устанавливает таких сроков, можно только через суд взыскать компенсацию за вызванные неудобства. Причем нужно еще доказать, что эти неудобства возникли.
Сейчас HTC Tattoo
Было -КПК: Palm m105, hp ipaq 2210, Palm LifeDrive, ETen m600, Rover G5, Glofiish X600, Rover X7, SmartQ V5 и что-то еще (уже и не помню)
-Телефон: Philips Fisio 130, Samsung v200, SonyEricsson k700i, NOKIA e50
Было -КПК: Palm m105, hp ipaq 2210, Palm LifeDrive, ETen m600, Rover G5, Glofiish X600, Rover X7, SmartQ V5 и что-то еще (уже и не помню)
-Телефон: Philips Fisio 130, Samsung v200, SonyEricsson k700i, NOKIA e50
Sehn:
>> закон устанавилвает сроки, 21 рабочий день
<< И снова мы начинаем ЛИКБез по законодательству РФ ибо читать пользовательские фантази просто невозможно.
Итак мой дорогой друг, устройся поудобней в кресле и внимательно прочитай вот такую умную книжку:
"
7 февраля 1992 года N 2300-1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ)
"
Книжка перенесет тебя в незабываемый мир законов защищающих тебя от злых дядек продавцов и производителей некачесвенного товара. Так с статье 18 ты узнаеш, что можно истребовать с злого усатого Бармалея продавшего товоей Маме самогат с одним колесиком прочти внимательно дружок и запомни дабы больше не попадать в просак:
"
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
"
Теперь ты знаеш, что Мама может требовать от усатого дядьки нетолько новый самокат, но и еще много чего на ее вкус...
Тебе наверное интересно узнать, сколько могут ремонтировать твой самокат в сервисном центре? Читай дальше книжку и узнаеш, что срок в 21 день сущевует только в голове плющивых зайцев из другой сказки. Просто порой они прыгают из одного леса в другой и т.к. они маленькие и многова не знают т.к. книжки читать не любят зато мы с тобой любим читать книжки. Водщим зайци эти глупые и что не знаю то придумают, а потом резво колотят лапка по пеньку отстаивая свою правоту. Ладно Бог с ними с зайчиками в книжке написано:
"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
"
Если ты прочитаеш нашу умную книжку до конца то узнаеш много нового, а именно как довести до самоубийства неродивый сервисный центр (Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)), как разбудить спящую красавицу - нет вроде про красавицу в другой книжке написано, но всеравно книжку прочитай.
P.S. Теперь попробуйте доказать модераторам, что я когото обидел
.
>> закон устанавилвает сроки, 21 рабочий день
<< И снова мы начинаем ЛИКБез по законодательству РФ ибо читать пользовательские фантази просто невозможно.
Итак мой дорогой друг, устройся поудобней в кресле и внимательно прочитай вот такую умную книжку:
"
7 февраля 1992 года N 2300-1
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ)
"
Книжка перенесет тебя в незабываемый мир законов защищающих тебя от злых дядек продавцов и производителей некачесвенного товара. Так с статье 18 ты узнаеш, что можно истребовать с злого усатого Бармалея продавшего товоей Маме самогат с одним колесиком прочти внимательно дружок и запомни дабы больше не попадать в просак:
"
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
"
Теперь ты знаеш, что Мама может требовать от усатого дядьки нетолько новый самокат, но и еще много чего на ее вкус...
Тебе наверное интересно узнать, сколько могут ремонтировать твой самокат в сервисном центре? Читай дальше книжку и узнаеш, что срок в 21 день сущевует только в голове плющивых зайцев из другой сказки. Просто порой они прыгают из одного леса в другой и т.к. они маленькие и многова не знают т.к. книжки читать не любят зато мы с тобой любим читать книжки. Водщим зайци эти глупые и что не знаю то придумают, а потом резво колотят лапка по пеньку отстаивая свою правоту. Ладно Бог с ними с зайчиками в книжке написано:
"
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.
(п. 4 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
"
Если ты прочитаеш нашу умную книжку до конца то узнаеш много нового, а именно как довести до самоубийства неродивый сервисный центр (Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)), как разбудить спящую красавицу - нет вроде про красавицу в другой книжке написано, но всеравно книжку прочитай.
P.S. Теперь попробуйте доказать модераторам, что я когото обидел
.-
fuzzy-bear
- Нобелевский лауреат (7 lvl)
- Сообщения: 5250
- Зарегистрирован: Вт фев 21, 2006 13:12
fuzzy-bear:
>> Книжкой удобнее тыкать в морду нахалу, который говорит, что "как сможем, так сделаем, позвоните месяца через три".
<< Согласен. НО! Сейчас раскажу, Вам одну маленькую хитрость. Делаете так:
1) Сдаете сломаный дивейс в ремонт. При сдаче очень вниательно смотрите чтоб приемщица или приемщики отметили в карточке все потертости и прочие механические повреждения на корпусе, а также точно вписала Вашу жалобу. ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Ибо один раз я решил надуть сервисный центр, сломал свой Siemens S55 програмным методом причем так, что ремонт это только полная замена материнской платы. Отдал в сервис и фишки которые описаны выше просто прохлопал ушами, короче эти козлы (другого слова просто ненахожу), взяли и долбанули молотком по внутренней антенне, а в талончике так и написали "механическое повреждение внутренней антенны с частичной деформацией передающего элемента". Короче я обломался с ремонтом и с притензиями тоже. Поэтому пусть эта мамзель из СЦ привас записывает все, а будит нервничать просто вежливо и просите позвать главного менеджера (пастуха короче над этими овечками), помагает.
2) В квиточке будет оговорен срок ремонта, как правило это 1 месяц, если с заказом запчастей то 2 ну там на всякие трудности ну 3 месяца это вообще край. Если неуказан этот срок и всяких отсылочных норм в квитанции нет. Отсылочные это фразы типа "ремонт очуществляется силами сервисного центра в течении 14 дней, если необходимые запасные части отсутвуют то срок сдачи может продливаться согласно графика сервисного центра" короче кому интересно открывайте книжки по юриспруденции и читайте про отсылочные нормы.
3) Ждете, предположим Ваш ремонт выполнят за месяц по квитку что вы подписали и свято храните у сердца, потом невкоем случае некуда не звоните пусть сотрудники СЦ вам звонят это их работа и святая обязанность, а всякие вопли у нас много заказов Вас, как потребителя не волнуют. Короче ждите звонка, ждать можно долго, а вам это наруку, если есть средсва купите новый дивейс, потом как ждать надоест а это должно произойти годика через полтора или месяцев через 6. Пишите исковое заявление в мировой суд, можно сразу в федеральный, и расчитываете за весь срок просроченного ремонта пени как указано в законе. Получится у Вас должно примерно так чтоб сумма пеней не привысила стоимость товара, можно чуть дольше оставить, а лучше расчитайте по максимуму, а в суде зделаете жест доброй воли и заявите ходатайтсво об уменьшении штрафных санкций иначе суд может уменьшить их самостоятельно и весьма круто (от судьи зависит некоторые решения выносят по таким пеням что сумма догла 10000 рублей, а пеней натекло на 40000), они решение выносят 10000 основного голга + 40000 пеней короче проще застрелится сотрудникам сервисного центра при таком раскладе .
Исковое ваше не облагается расходами на уплату государсвенной пошлины т.е. при лучшем раскладе в Москве вы поратите за составление грамотного искового заявления порядка 5000-10000 рублей в России от 500 рублей. Самое вкусно это то, что судебные расходы на адвоката и на составление искового завления вы возложите на сервисный центр т.е. на проигравшую сторону, а они полюбому продуют дело т.к. крыть им нечем. Все разумные сроки ремонта за полгода пройдут судья тоже человек и тоже знает все эту канитель. Да еще для прикола можите впиндюрить маральный вред ну там не слишком круто, хотя если вы сердечник или какойнибудь доходяга которого ветром качает и справок из больници вам принести труда не составит то можно и больше просить, порядка 1000-5000 рублей.
_______________
ИТОГО: сервисный центр может попасть на стоимость нового дивейса, отдав разумеется вам отремонтирыванный, + судебные расходы + маральный вред. Но сами в суд лучше не суйтесь, если язык увас из костей и выступать на публике вы можите только после бутылки водки и то на собственной кухне.
>> Книжкой удобнее тыкать в морду нахалу, который говорит, что "как сможем, так сделаем, позвоните месяца через три".
<< Согласен. НО! Сейчас раскажу, Вам одну маленькую хитрость. Делаете так:
1) Сдаете сломаный дивейс в ремонт. При сдаче очень вниательно смотрите чтоб приемщица или приемщики отметили в карточке все потертости и прочие механические повреждения на корпусе, а также точно вписала Вашу жалобу. ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Ибо один раз я решил надуть сервисный центр, сломал свой Siemens S55 програмным методом причем так, что ремонт это только полная замена материнской платы. Отдал в сервис и фишки которые описаны выше просто прохлопал ушами, короче эти козлы (другого слова просто ненахожу), взяли и долбанули молотком по внутренней антенне, а в талончике так и написали "механическое повреждение внутренней антенны с частичной деформацией передающего элемента". Короче я обломался с ремонтом и с притензиями тоже. Поэтому пусть эта мамзель из СЦ привас записывает все, а будит нервничать просто вежливо и просите позвать главного менеджера (пастуха короче над этими овечками), помагает.
2) В квиточке будет оговорен срок ремонта, как правило это 1 месяц, если с заказом запчастей то 2 ну там на всякие трудности ну 3 месяца это вообще край. Если неуказан этот срок и всяких отсылочных норм в квитанции нет. Отсылочные это фразы типа "ремонт очуществляется силами сервисного центра в течении 14 дней, если необходимые запасные части отсутвуют то срок сдачи может продливаться согласно графика сервисного центра" короче кому интересно открывайте книжки по юриспруденции и читайте про отсылочные нормы.
3) Ждете, предположим Ваш ремонт выполнят за месяц по квитку что вы подписали и свято храните у сердца, потом невкоем случае некуда не звоните пусть сотрудники СЦ вам звонят это их работа и святая обязанность, а всякие вопли у нас много заказов Вас, как потребителя не волнуют. Короче ждите звонка, ждать можно долго, а вам это наруку, если есть средсва купите новый дивейс, потом как ждать надоест а это должно произойти годика через полтора или месяцев через 6. Пишите исковое заявление в мировой суд, можно сразу в федеральный, и расчитываете за весь срок просроченного ремонта пени как указано в законе. Получится у Вас должно примерно так чтоб сумма пеней не привысила стоимость товара
, можно чуть дольше оставить, а лучше расчитайте по максимуму, а в суде зделаете жест доброй воли и заявите ходатайтсво об уменьшении штрафных санкций иначе суд может уменьшить их самостоятельно и весьма круто (от судьи зависит некоторые решения выносят по таким пеням что сумма догла 10000 рублей, а пеней натекло на 40000), они решение выносят 10000 основного голга + 40000 пеней короче проще застрелится сотрудникам сервисного центра при таком раскладе .Исковое ваше не облагается расходами на уплату государсвенной пошлины т.е. при лучшем раскладе в Москве вы поратите за составление грамотного искового заявления порядка 5000-10000 рублей в России от 500 рублей. Самое вкусно это то, что судебные расходы на адвоката и на составление искового завления вы возложите на сервисный центр т.е. на проигравшую сторону, а они полюбому продуют дело т.к. крыть им нечем. Все разумные сроки ремонта за полгода пройдут судья тоже человек и тоже знает все эту канитель. Да еще для прикола можите впиндюрить маральный вред ну там не слишком круто, хотя если вы сердечник или какойнибудь доходяга которого ветром качает и справок из больници вам принести труда не составит то можно и больше просить, порядка 1000-5000 рублей.
_______________
ИТОГО: сервисный центр может попасть на стоимость нового дивейса, отдав разумеется вам отремонтирыванный, + судебные расходы + маральный вред. Но сами в суд лучше не суйтесь, если язык увас из костей и выступать на публике вы можите только после бутылки водки и то на собственной кухне.