Форум: Электронные книги ONYX (eBook)
Тема: Гарантийный ремонт
[Ответить]
miner2 [20.04.2012 22:25] Гарантийный ремонт:
Моя книга ONYX Boox M92S Atlant сломалась,был белый экран,отправил в гарантийный ремонт в макцентр,через 3 недели(2 недели дорога+неделя ремонта)книга пришла обратно,как сказала девушка оператор заменили экран,экран работает,только перестали работать кнопки с левой стороны,и с правой стороны джостик в положение "в низ"нужно нажимать с усилием.Можно ли потребовать полную замену книги,или я её так и буду туда-обратно посылать,и к кому жаловаться на некачественный ремонт? Ведь на время "в пути"гарантийный срок не увеличивается,да и путешествия ни к чему хорошему не приведут.
dv1024 [21.04.2012 20:25] :
miner2
Добрый день!
Известил МакЦентр о Вашем случае, в понедельник будет ответ.
Пока советую написать в техподдержку:
http://www.onyx-boox.ru/feedback
miner2 [21.04.2012 21:30] :
Спасибо,да я всем кому только можно позвонил и написал.Правда джойстик стал нормально работать.
leshak [23.04.2012 15:02] Re: Гарантийный ремонт:
- miner2 писал(а):
Можно ли потребовать полную замену книги,или я её так и буду туда-обратно посылать,и к кому жаловаться на некачественный ремонт? Ведь на время "в пути"гарантийный срок не увеличивается,да и путешествия ни к чему хорошему не приведут.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Т.е если коротко, то ремонтироваться по гарантии или вернуть деньги - это исключительно Ваш выбор.
Я в аналогичном случаае сразу потребовал назад деньги. Когда продавец начал кочевряжится, (дескать, 2 недели прошли - теперь только в СЦ) ему под роспись была вручена письменная претензия со ссылками на соотв. статьи ЗПП.(заранее распечатанная перед визитом) На этом всё и закончилось
зы. почитайте forum.ozpp.ru - масса полезной информации по данной теме
miner2 [23.04.2012 17:41] :
Спасибо всем! Сегодня в понедельник (после выходных)позвонили из магазина,и сказали что согласовали с МакЦентром,согласны на замену на новую,единственно точно такой модели нет,предложили ONYX Boox M92 Hercules с доплатой,или ONYX BOOX M92SM TITAN и вернуть 1000руб.разницы.
dv1024 [23.04.2012 20:20] :
miner2
Я бы советовл M92SM Titan+1000руб
Попросите их, чтобы хорошенько проверили перед отправкой.
miner2 [24.04.2012 19:27] :
dv1024 Я бы советовл M92SM Titan+1000руб
Скажите ,а почему такой выбор?Мне интересно ваше мнение.Спасибо.
dv1024 [24.04.2012 19:56] :
- miner2 писал(а):
Скажите ,а почему такой выбор?Мне интересно ваше мнение.Спасибо.
[Ответить]