Форум: Glofiish коммуникаторы (E-Ten)
Тема: Гарантия и все про нее.
[Ответить]
Lazarev Alexander [22.07.2007 20:20] Гарантия и все про нее.:
Уважаемый Вэйн Ма (Wayne Ma) (президент компании E-TEN)
и группа разработки и сбыта в России
Вопрос интересный, почему в России дается гарантия всего 1 год, тогда как в других странах - 2 года на аппарат (например x500+ http://shop.eten.hu/pda-c-21.html) стоимостью $700-800?
Помимо этого, например Acer, предоставляет не только увеличенный срок гарантии, но и международную ганатию с возможностью обслуживаться по всему миру (хотя ее срок всего 1 год).
Я думаю, будет правильным учесть не только корпоративную политику, но и мнения клиентов, благо такой вопрос поднимался уже не только мной.
По недавнему заявлению Вейна в интервью журналу Компьютерра, они очень надеятся на рынок в России и его активно развивают, например только для России сделан черный цвет и цехол для ношения на поясе.
Так почему бы не пойти на встречу с ситуацией с гарантией? Ведь аппарат очень технологичный.
Что скажите?
frog® [22.07.2007 22:35] :
Lazarev Alexander
Вот когда этен будет обслуживать свои аппараты напрямую через сервис центры, тогда и можно говорить об долгосрочных гарантиях.
И скорей всего аппараты будут сниматься с гарантии задолго до выхода самой гарантии.
Взять хотябы тот же косяк с гнездом наушника, механическое повреждение(в результате которого не работает динамик и наушник).
Поэтому вас снимают с гарантии, а потом в суде вы будите доказывать что вы не пользовались вообще гарнитурой, это приятель только раз послушал радио
А вообще этот сайт к Этену имеет точно такоеже отношение как и я.
Возможно даже как и Вы.
То чо это доменное имя зарегистрировала компания МакЦентр, ещё не говорит о причастности сайта к корпорации Этен.
frog® [22.07.2007 22:49] :
Lazarev Alexander
Простите, но я чтото не нашёл на указанном вами сайте упоминаний о типе гарантии.
А то может будет таже гарантия что и на советские автомобили ?
Типа 2 года ограниченной гарантии , в течении первых 2х месяцев ремонтируют всё,
потом до полугода от момента продажи ремонтируют тото и тото,
до года ремонтируют только те блоки которые не могли выйти из строя по причине недоступности пользователя
и в течении 2го года ремонтируются например корпуса вышедшие из строя по вине некачественного пластика.
такую гарантию и наши сервисы могут дать
Lazarev Alexander [23.07.2007 16:57] :
Проблема с сервис центрами не только у коммуникаторов, но и у всех высокотехнологичных устройств,
нужно пытаться напирать на них, а не клянчить.
Ваш пример с наушниками - поверьте, никому суда не надо, но более не надо не потребителю, а компании
Сервис центр не зависит от компании, проблем с ней ему тоже не надо. Если вы с вашим механическим повреждением разъема придете и скажите, что не пользовались им, а оно отвалилось, даже если это механическое повреждение, сервис центр обязан провести гарантийный ремонт. Есть множество вариантов развития событий, можете почитать форумы о защите прав потребителей. И мноие срабатывают, поверьте, сам не раз испытывал.
Доказывать в суде, что вы сломали, будут они, а не вы (кстати говоря). Вегда знакомьтесь с нашим хитрым законодательством
) полезно.Например, у меня был случай с гарантийным ноутом, крышка пошла трещинами по пластику в местах кплений через год, я добился гарантийного, сроки затягивали, я пригрозил, что пойду в магазин за возвратом денег. СИтуация была у меня не первая, магазин бы на сервис центр так наехал, что они сразу же на др день после предупреждения и крышка появилась и сделали за 2 дня.
На венгерском сайте прямо указано в названии прибора срок гарантии, также можете посмотреть аукцион ebay на такой же предмет.
frog® [23.07.2007 21:30] :
Lazarev Alexander
Так чево вы пишете на сайте [url=www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=142699]http://www.hpc.ru/, писалибы на официальном сайте этена ?
Всёравно никто из представителей этена сюда не заглядывает почти.
Так , для общего разития - посмотреть многоли народу бывает.
[Ответить]