Форум: [OFF] Оффтопики не про КПК
Тема: О борьбе с провайдерами за скорость.
Страницы: [1] 2 3
[Ответить]
Nora [14.08.2007 10:42] О борьбе с провайдерами за скорость.:
Вплотную столкнувшись с Интернетом встретила проблему несоответствия заявленной провайдером скорости перекачки данных с фактической.
Все на это жалуются, но и все, с кем общаюсь дальше пререканий с компаниями на устном уровне или публичного об... ния обидчиков в Сети не идут.
Встречались ли вы со случаями квалифицированной борьбы за соответствие заявленной скорости- фактической. Занимался ли кто-нибудь из вас (или ваши знакомые) этим вопросом?
Чем могут регулироваться эти отношения кроме Закона о защите прав потребителей? Не встречались ли вам какие-либр подзаконные акты по этому поводу?
Мы у себя хотим попробовать поцарапаться, но, поскольку я в юридических отношениях в данной сфере не сильна прошу поделиться опытом, дать советы или ссылки (если где-то случайно встретите) .
Михаил-iver [14.08.2007 10:46] :
У меня на сколько заявлено, столько и выдаёт. 1 Мбит/сек.
В данном случае - нарушение прав потребителя. За что, спрашивается, платите? За номинальную величину, которой нет?
Polosatiy_io [14.08.2007 11:05] :
Хе, у меня дома безлимитка по скорости, но ограничение по трафику - 2Гб, плачу 450р. Недавно провел 2-ю (а точнее 3-ю) линию от того же провайдера, только подключился с ограничением 512Кбит, но анлим по трафику.
Опера показывает реальную скорость 50-100Кбит и там и там
alien8 [14.08.2007 11:10] :
Сталкивался с несоответствием. Только вот хитрые провайдеры (в отличие от нехитрых
) - указывают в договоре что-то вроде "ДО X Мбит/с". Соответственно, скорость в 5 Кб/с ничему не противоречит
Иногда добавляют "но не менее стольких-то".
Поэтому, в таком случае если скорость укладывается в заявленный ДИАПАЗОН - претензии бессмысленны.
Вот если четко указана конкретная цифра, тогда дело иное. Тут уж не знаю. Дома у меня практически соответствует, на работе (на разных объектах) - либо указан диапазон, либо обычно соответствует.
Daess [14.08.2007 11:51] :
Мой пров кажись так и пишет, "до скольки-то..". Однако скорость скачивания бывает варьируется довольно сильно, но кажется это еще зависит от кокретного сервера скачивания.
Darkcat [14.08.2007 13:26] :
Стрим. Договор на 7168/768. Фактически - 6141/766. Больше не тянет телефонная линия до моей квартиры, начинает глючить. Долго и упорно выясняли это с техспецом. Реальная скорость закачки доходит до 700 кб/сек (в 2-3 потока, большинство сайтов не отдают быстрее).
Для домовых сетей всегда указывается максимальная пропускная способность (например 100 мбит). Но на таком канале вас 1000 человек. В реальности получается 1-2 мбита на нос вечером (но в 3-5 утра можно выжать все 100).
Slav_on [14.08.2007 19:59] :
Nora:
>> Вплотную столкнувшись с Интернетом встретила проблему несоответствия заявленной провайдером
скорости перекачки данных с фактической.
<< Тоже самое у нашей конторы происходит периодически.
>> Встречались ли вы со случаями квалифицированной борьбы за соответствие заявленной скорости-
фактической.
<< Нет и врядли будет т.к. руководству командующему "ФАС!" юристам совершенно наплевать что там
за скорость.
>> Занимался ли кто-нибудь из вас (или ваши знакомые) этим вопросом?
<< Я занимался и дело возымело свое дейсвие. Правда суть проблемы была в следующем, наша контора
оплатила провайдеру И полную сумму подключения, оплатило оборудование и прочие. Более ШЕСТИ
МЕСЯЦЕВ провадер И тупо сидел в танке и отписывался фразами "Нет технической возможность..." и
"скоро подключим, как только появится свободный канал в вашем районе...", короче полная ахинея.
Потом нашего главбуху все это надоело, а еше больше надоело передавать через DialUP отчеты в
налоговую. Вобщим я, юрист, напис злобное ругательное письмо провайдеру И в котором указал, что
если они сволочи такие не подключат нам ADSL тем самым исполнив обязательства по договору №ххх мы
подаем в арбитражный суд и взяскиваем с них все суммы по договору + пени. Через неделю, после
получения письма, в нашей конторе загорелся зеленый огонек ADSL модема. Оказывается все было и ИП
и мощьности только хорошего пинка под зад небыло...
>> Чем могут регулироваться эти отношения кроме Закона о защите прав потребителей?
<< На вскидку, кроме выше перечисленного, ФЗ "О связи", ГК РФ ч.1,2,3, ГПК РФ или АПК РФ (для юр.
лиц) + море всяких писим и инструкций Министерства связи РФ и разумеется сам договор подписанный
обеими сторона на основании которого предоставляется услуга.
>> Не встречались ли вам какие-либр подзаконные акты по этому поводу?
<< Любая СПС типа "Гарант" или "Консультант +". Искать подборку НПА просто лень на работе
надоедает.
>> Мы у себя хотим попробовать поцарапаться, но, поскольку я в юридических отношениях в данной
сфере не сильна прошу поделиться опытом, дать советы или ссылки (если где-то случайно встретите)
.
<< Это что у Вас за шарашкина контора, что пригласить юриста нормального не в состоянии? Надеюсь
вы когда более не спрашиваете на форуме, какие пить лекарства или делать уколы? Выиграите дело
всеравно все расжоды лягут на проигравшую сторону, разумеется если укажите это в исковом
заявлении.
alien8:
>> ...хитрые провайдеры (в отличие от нехитрых ) - указывают в договоре что-то вроде "ДО X
Мбит/с".
<< Договор, как известно дороже денег! Представитель провайдера всегда сможет сказать, а у нас в
договоре прописано "...в связи с техническими ограничениями оборудования со стороны оператора или
абонента скорость передачи данных может варьировать в пределах Х Кб/с до Х Кб/с..." так что пошли
на фик ставьте себе крутой мопед CISCO и будет, вам счастье.
Serge_RUS [15.08.2007 02:00] :
Slav_on
Силен...
Nora [15.08.2007 07:48] :
- Serge_RUS писал(а):
Slav_on
Силен...
__________________________
Слегка улыбнувшись)
Я ставлю этот вопрос не от имени конторы. А от имени, страшно представить количество, "обманываемых" потребителей "физических лиц"
Приведенный пример задержки с подключением да еще организации- это случай достаточно легкий, согласитесь, и типичный по сути. Я как физическое лицо добивалась в подобном случае даже выплаты пеней по закону о защите прав потребителей.
Но Интернет- понятие новое для нашего законодательства, практики почти нет (Гарант и Кос+ не дают того что нужно).
Юрлица на скорость мало внимания обращают (плюс-минус километр по сравнению с мировой революцией! )))
А среда пользователей Сети в силу... возраста, наверное))... еще недостаточно "сутяжна" (в хорошем смысле этого слова) для того чтобы браться за разборки и тягаться с монополистом.
Вот я и решила попробовать прозондировать почву на предмет наличия чужого опыта в этой области. Как пользователь я -порядочный чайник, мне пока трудно оценить техническую сторону вопроса. Думаю, это решаемо с помощью спецов, разжуют.
Но как потребитель я вижу наглое обдуривание со стороны монополистов и меня это возмущает.
Мне кажется просто в стране наступает время разборок с провайдерами. Добрались же до сотовых компаний уже...
____________________
Замечание насчет разных скоростей в зависимости от адреса обращения...
А как вы оцените результаты измерения скрости через услуги различных интернет ресурсов? Корректно сравнивать их с обещанной провайдером скоростью?
____________
Я собственно пришла сюда с этой проблемой, памятуя о высоком уровне участников этого форума. Поэтому высказывайте, кто что сможет)))
Проблема есть. Надо решать
ВадимП [15.08.2007 08:21] :
Ни разу не сталкивался, чтоб заявленная провайдером скорость не соответствовала действительной (разве что иногда у меня вообще пропадает сеть).
Stream. Я платил за 6144/768, а реально получал меньше 200 кБ/сек. При том, что интернет еще и не работает по неделе. Сейчас ищу себе другого провайдера.
[Ответить]
[Вперед >]