HPC.ru lite - Все форумы
Форум: АВТОСПУТНИК - персональная навигация
Тема: Обновление карты после покупки
Страницы: 1 [2] 3 4

[Ответить]
Miffer [06.02.2008 19:09] :
Nikola82, Вы совершенно не обязаны покупать новую расширенную карту, если Вам не нужны те территории, которые добавлены в карте 0801.
Извините, к сожалению по ночам мы не работаем. Если хотите получить официальный ответ на какой-то вопрос- пишите на емайл (в подписи), ответ Вам поступит в течение рабочего дня.
Nikola82 [06.02.2008 19:17] :
А если я специально ждал с покупкой нового навигатора, до выхода карты 08.01, то как быть?
Andrey_Kh [06.02.2008 20:25] :
у меня версия 0707, я купил навигатор с рограммой 10-14 дней назад. как мне получить обновление хотя бы до 0710? а то 0707 меня уже неоднократнро очень сильно подводил, предлагая чуть л не самоубийство с моста совершить.
где и как получить обновление, если на сайте телеатласа в меню "обновления" ничего не работает?
mdw75 [07.02.2008 00:40] :
Нужно обратиться к закону о защите прав потребителей, приобретенную программу вернуть продавцу и приобрести аналогичную, но с новой картографией, так как продавец обязан был донести до покупателя информацию о том, что картография старая.
Он этого не сделал.

Можно дело довести и до суда.

P.S.: Вообще нездоровая ситуация складывается на рынке ПО.
Лично уже сталкивался с прецендентом, когда разработчик "кидает" своих клиентов. Для сведения, имел дело с компанией Oxygen Software. Судебными процедурами не занялся лишь из-за незначительности "ущерба". Многие другие, думаю, тоже. А зря.
Любое противоправное действие не должно оставаться безнаказанным.
Nikola82 [07.02.2008 03:29] :
Чтож ты так, ждал ждал, а купил другое. Загадочна русская душа)))

Спросил у манагера, тот ответил...
leshiy2k [07.02.2008 10:01] :
Теперь иди сдай тому же манагеру девайс и купи с новой картой. Морду не бей - засудят или как минимум в обезьянник посадят на сколько-нить времени
Андрей К. [07.02.2008 13:46] :
Информация донесена. Пожалуйста, внимательно читайте информацию на упаковке, в сведениях о программе и о карте на устройстве, а также Лицензионное соглашение. Все вопросы, связанные с заменой карт, решаются на уровне поставщиков оборудования и программного обеспечения. Мы довольно часто делаем исключения и заменяем данные.
Однако, по правилам компании Tele Atlas, бесплатное обновление карты, связанное с переходом на новый релиз, в общем случае НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Просим с пониманием отнестись к этому, т.к. проверить дату розничного приобретения устройства или программы не представляется возможным.
Цена на обновление карты установлена минимально возможная (сопоставима со стоимостью двух визитов на АЗС), сравните её с предложениями других партнёров Tele Atlas. Актуализация старых карт поддерживается в течение полугода с момента выхода релиза.
Nikola82 [07.02.2008 14:05] :
А почему представитель АС не может сразу дать нормальный ответ?
Сегодня позвонил представителю xDevice, где при мне связались с АС, и дали ответ:
Карта 0108 будет доступна бесплатно, как обновление, для купивших АС после релиза карты. Сейчас это обновление не готово, но появится в течении февраля.
Nikola82 [07.02.2008 14:08] :
Информация донесена. Пожалуйста, внимательно читайте информацию на упаковке, в сведениях о программе и о карте на устройстве, а также Лицензионное соглашение. Все вопросы, связанные с заменой карт, решаются на уровне поставщиков оборудования и программного обеспечения. Мы довольно часто делаем исключения и заменяем данные.
Однако, по правилам компании Tele Atlas, бесплатное обновление карты, связанное с переходом на новый релиз, в общем случае НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Просим с пониманием отнестись к этому, т.к. проверить дату розничного приобретения устройства или программы не представляется возможным.
Цена на обновление карты установлена минимально возможная (сопоставима со стоимостью двух визитов на АЗС), сравните её с предложениями других партнёров Tele Atlas. Актуализация старых карт поддерживается в течение полугода с момента выхода релиза.

Могу выслать скан чека и всех документов о совершенной покупке.
leshiy2k [07.02.2008 14:29] :
Как не готово? Вроде уже есть информация на сайте, что уже вовсю продается 0801 - значит и обновление должно быть готово...
[Ответить]
[< Назад]  [Вперед >]