HPC.ru lite - Все форумы
Форум: Электронные книги ONYX (eBook)
Тема: Ремонт и сервисное обслуживание Onyx Boox
Страницы: 1 2 [3] 4

[Ответить]
math64 [24.12.2015 11:03] :
Амазон меняет экран, даже если вина потребителя. Компенсируется за счет продажи контента. А Оникс контент не продает.
Экран поменяют, если сумеете доказать, что это не Ваша вина - прецедент был.
awerton [24.12.2015 12:27] :
Хорошо объясню по пунктам.
1. Книга лежит дома всегда, в транспорте не ездит, так как я везде на машине,а на работе читать мне некогда.
Поэтому вариант прижали в метро или автобусе отпадает.
2. Животных у меня нет и в принципе живу один. Никто взять итд не мог. Отсекаем и этот вариант.
3. Объясню ситуацию дословно: Я лежу читаю, листаю страницы кнопками,случайно перескочил страницу и нажал левую клавишу(назад),потом снова вперед и изображение расколотое.
Т.е. если исходить из вашей логики, трещина была и появилась не от нажатия,то вопрос, почему пока я читал в течении 40 минут, до момента появления трещины все было хорошо?
Я вам честно скажу, если бы я разбил дисплей скажем так традиционным способом, к примеру ударил бы, уронил, согнул - я бы вам не писал, ну или писал бы в ветку с ремонтом за свои средства,а тут на моих глазах при чтении трескается стекло при перелистывании и я не попадаю под гарантию, ну это вообще как?Почему вы не допускаете, что проблема была в ридере, микротрещина какая-нибудь, просто стекло не слишком качественное или еще что-то?
math64 [24.12.2015 12:44] :
Обычно трескается подложка, и то, что экран треснут, без разборки ридера, видно только по изображению.
Если разбилось внешнее стекло - то случилось нечто неординарное. Я не утверждаю, что это Ваша вина - но что это не так, Вам придется доказать. Не мне, а сервису или магазину.
awerton [24.12.2015 12:59] :
Внешнее стекло целое,трещина как раз в подложке, и треснула она на мои глазах во время чтения.
Так я и написал сюда свою проблему чтобы мне как раз сервис и ответил,так как в магазине грубо говоря послали на ...
Andrey_Vladimirovich [24.12.2015 13:25] :
Здравствуйте.

Знаете, а я в чём-то согласен с awerton'ом. Мы покупаем дорогущее устройство, а у него, оказывается экран из тонкого стекла и нас об этом никто не предупреждает. К тому же ещё экран сенсорный, т.е. предполагает нажатие на него стилусом или пальцем. Такое устройство обязано быть надежным и прочным. Посмотрите на мобильники. Да, экраны у них тоже бьются, но для этого нужно сильно постараться, а тут чуть ткнул или уронил и привет. Может, стоит делать стекло более толстым и/или подложку прочную под него? Я понимаю, что это увеличение веса, но лучше тяжелее устройство, чем легче карман после ремонта.

Кстати, у Darwin 2 стеклянный или «гибкий» экран?
math64 [24.12.2015 14:09] :
У всех у них стеклянная подложка.
Были модели с гибким экраном (вроде у Wexler), но они больше не выпускаются.
awerton [24.12.2015 14:26] :
Я не говорю про прочность стекла, но если вы уж берете такие деньги, то хоть относитесь к покупателю по-человечески. Я не кричу что "верните деньги обманщики", нет устройство действительно хорошее и стоит своих денег,но если ситуация что устройство навернулось во время эксплуатации, то уж будьте добры идите навстречу покупателю, сделайте ремонт или просто другой экземпляр дайте(я больше чем уверен что есть намертво зависшие модели с которых можно перекинуть экран). А то по-большому счету получается, трещина всегда вина пользователя и до свидания.Вот за что обидно.
dv1024 [26.12.2015 15:59] :
Сервис на данном форуме, к сожалению, не отвечает.

Допустить заводской брак можно, но вероятность этого крайне низка. Конструктивный недочет исключен, так как подобная жалоба на данную модель - первая. Все экраны проходят контроль качества PVI (E-Ink Corp.) на выходе, а стёкла эта компания (e-ink экраны для Ониксов производит только она одна) использует одного и того же, вполне стабильного качества.

Еще одна возможная причина - это так называемое скручивание корпуса (не стоит воспринимать эти слова совсем буквально), которое происходит когда в один момент времени на устройство прикладываются усилия "от себя" и "на себя" (если максимально упрощенно говорить) или же однонаправленные усилия с обеих сторон сразу.

Пример: читающий лежит, слегка упирая устройство в грудь, затем берет (или вообще держит в процессе чтения) устройство за правый верхний край или правую сторону, слегка притягивая ридер к себе, а потом прикладывает усилие "от себя" на левую сторону. Возможен, конечно, и обратный вариант ("на себя" справа, "от себя" слева). Я понимаю, что это сложно объяснить на словах, но факт в том, что в подобных случаях экран может растрескаться.

Если за некоторое время до этого экран или вообще ридер еще испытал случайное воздействие (например, локтя - и я не про метро, я про чтение дома), то вот такое легкое, по сути, "скручивание" может оказаться "последней каплей".

Проблема со стеклобоем и возникающими в связи с ним жалобами как раз, увы, заключается в том, что устройство вовсе необязательно именно разбито (то есть его необязательно было ронять или бить молотком, чтобы получить стеклобой).
dv1024 [26.12.2015 16:06] :
Проблема заключается в том, что экран очень дорогой; замена экрана на Дарвине стоит 5500 рублей. Определить причину стеклобоя, к сожалению, невозможно в 99% случаев, а менять экран всем желающим оказывается слишком накладным для производителя - так как, повторюсь, в подавляющем большинстве случаев это либо вина пользователя, либо следствие неблагоприятных внешних воздействий ("неодолимой силы", так сказать).

От обычных нажатий стилусом и пальцем экран растрескаться не может.

К сожалению, е-инк экраны такие, какие они есть - да, очень хрупкие, куда более нежные, чем на современных мобильниках. Определенные разработки ведутся, но пока что до серийного производства "укрепленных" экранов дело не доходит. Одно время выпускались пластиковые экраны, но их быстро сняли с производства из-за очень высокого процента брака.

В инструкциях это указано:
Bolo.by [12.01.2016 18:00] :
Всем времени суток доброго!

Следующая проблема с Onyx boox 60 (кажется он, белый, со стилусом, покупал дедушке 3 года назад), надо было снять крышку заднюю верхнюю пластиковую, крышка снялась туго, и как мне кажется в процессе треснул экран( Есть изображение только на половине экрана, и оно практически не обновляется
https://pp.vk.me/c627320/v627320934/37f0e/9LY4KAfb9Jk.jpg

Книжку разобрал, аккуратно отлепил сенсорную панель от экрана, перевернул, визуально экран целый (или я ошибаюсь и не туда смотрю)
https://pp.vk.me/c627320/v627320934/37f18/ZKkBoBnVeW0.jpg
помогите определить, это стеклобой или какой-то глюк? Может шлейф повредил во время съема крышки (хотя врядли).

И попутный вопрос, вижу на алиэкспрессе множество предложений по экранам этим ED060SC4(LF), по стоимости начиная с 13$, т.е. вообщем-то весьма дешево (от стоимости ремонта в 80-100$ волосы шевелется)

Вопрос (если у кого-то опыт был) эти экраны как-то отличаются по качеству от оригинального который стоял в книжке по умолчанию? Или можно брать и не париться?

Заранее спасибо всем
[Ответить]
[< Назад]  [Вперед >]