Диксисс жжот

ВадимП

А почему человек работает в компьютерном салоне, если у него знаний столько же? Про аптеку - это было просто обобщение предположения предыдущего автора о том, что консультант не обязан владеть информацией о товаре, которым торгует.

Михаил-iver

ВадимП писал(а):А почему человек работает в компьютерном салоне, если у него знаний столько же?

Тоже не должен там работать.

гость 321 писал(а):Но скажем в крупном торговом центре красивая деваха с большими грудями отгрузит за день товару в разы больше чем ботаник-технарь.

С радостью послушаю ботаника-технаря, и уйду с покупкой, зная, что в этом магазине мне не лапшу на уши повесили, и рассказали о девайсе всю необходимую информацию.

гость 321 писал(а):А вот если мозгачи вздумают до нее ..., то тут можно и самому встрять в разговор и технично их опустить

А они не к ней приставать будут. Ей достаточно будет одно слово не то ляпнуть. И уже отдуваться придётся вам. Причём по полной программе.

Михаил-iver

гость 321 писал(а):Скажем ... знает какие версии прошивки бывают в модели N, но продавцу зачем об этом знать??? Легче жить станет?

Ни один нормальный покупатель специально такой вопрос не задаст. Максимум - "Какая прошивка стоит?" Но уж если ответили "последняя", соизвольте, при проверке устройства это доказать.

гость 321 писал(а):зато если просто поговорить с грамотным продавцом, то он расскажет, что СУПЕР популярные (особенно у фанатов) телефоны фирмы сименс (бенк) давно уже идут с браком в 50%.

А у фанатов нокии? Или Сони Эриксон?

гость 321 писал(а):Или что у супер навороченного и мегаумного нокии н71 клавиатура буквально за пару месяцев ПРОЦАРАПЫВАЕТ экран насквозь!

Не стоит путать понты и функциональность. Умность этого телефона у большинства пользователей сводится к "картинку переслать, мелодию покруче скачать"; это кроме позвонить/написать sms.

гость 321 писал(а):и поможет вам взять правильную модельку и сразу предложит несколько полезных аксессуаров.

Как? Если он не знает их тех. характеристик?

гость 321 писал(а):При этом продавец совершенно спокойно себе живет не заморачиваясь заучивая разрешени экранов и их цветность...

С цвевтостью спорить бесполезно. Это зависит от зрительного восприятия отдельного человека.
А вот с разрешением экрана так промахиваться нельзя. Пример: Glofiish X500 & X500+. Внешне оба коммуникатора имеют минимум отличий. Но что ответит такой продавец-консультант, если его спросят "почему на этом картинка более чёткая, а на этом нет?" Вот как раз такие вещи знать надо. Учитывая, что они достаточно массовые(например 320х240. не трудно запомнить).

ВадимП

гость 321 писал(а):При этом продавец совершенно спокойно себе живет не заморачиваясь заучивая разрешени экранов и их цветность...

Только одно маленькое "но" - продавец обязан ответить на мой вопрос об этих характеристиках. И если он мне ответит неправильно, то я потом верну ему этот товар и потребую назад деньги.
После чего у продавца будет выбор из двух вариантов: либо добровольно вернуть мне уплаченную сумму, либо заплатить ее в принудительном порядке и уплатить штрафы, которые взыщет с него, скажем, Роспотребнадзор.
Потому что в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан предоставить мне достоверную информацию о товаре, а "Правила продажи отдельных видов товаров" конкретизируют, какую именно информацию продавец (при этом я имею в ивду рядового продавца, а не т.н. "консультаната") должен знать о товаре в обязательном порядке.
(При этом я потребую, чтобы информация продавца была зафиксирована в письменном виде, для последующего возможного разбирательства и в исполнении этого требования он также не имеет права мне отказать).
Так что если хотите набирать на работу консультантами девочек по внешним данным, а не по деловым качествам - набирайте....
Только имейте в виду, что потом можете влететь по полной программе.

sshd · Сообщение **sshd** » Вт май 15, 2007 18:36

ВадимП писал(а):Так что если хотите набирать на работу консультантами девочек по внешним данным, а не по деловым качествам - набирайте....
Только имейте в виду, что потом можете влететь по полной программе.

я думаю, что в некоторых конторах "влетят" сами сотрудники.

ВадимП писал(а):Потому что в соответствии с Законом о защите прав потребителей продавец обязан предоставить мне достоверную информацию о товаре, а "Правила продажи отдельных видов товаров" конкретизируют, какую именно информацию продавец

о..... было бы интересно узнать, что там пишут про всякие девайсы типа покетов

sshd · Сообщение **sshd** » Вт май 15, 2007 19:50

гость 321 писал(а):хорошо пока большинство покупателей чаще спрашивают, а есть модель xxx?

и слышат в ответ "а что это такое?"

ВадимП

sshd писал(а):о..... было бы интересно узнать, что там пишут про всякие девайсы типа покетов

К ним относится часть 4 вышеупомянутых правил "продажа технически сложных товаров бытового назначения".
Вы вправе потребовать, чтобы с Вашего КПК перед продажей удалили заводскую смазку, пыль и стружку.
Настаивать на сборке и установке КПК у Вас дома не обязательно.

alien8 · Сообщение **alien8** » Вт май 15, 2007 23:15

Но ведь продавец наверняка не обязан знать больше...ну например, чем то, что указано на сайте производителя. А если ни на сайте, ни (вдруг) в прилагаемой документации не указано - тогда продавец не виноват - он не телепат.
Да и на сайтах указано бывает, что-то вроде : то-то и то-то может быть изменено. Наподобие того, как в одну и ту же модель мониторов ставили разные матрицы.
Тут уж вины продавцов не будет.

А ответ на "расширенные" вопросы (типа версий BIOS, производителя микросхем и тому подобного) - законом регулировать нельзя.

Кроме того - не вижу ничего плохого в том, что могут существовать магазины (не производители, а именно перепродажа) типа "у нас есть такая-то модель в такой-то конфигурации" (если конфигурация может быть изменена)
Хотите - покупайте, не хотите - не покупайте, теорию изучать самостоятельно.

ВадимП

alien8 писал(а):Кроме того - не вижу ничего плохого в том, что могут существовать магазины (не производители, а именно перепродажа) типа "у нас есть такая-то модель в такой-то конфигурации" (если конфигурация может быть изменена)
Хотите - покупайте, не хотите - не покупайте, теорию изучать самостоятельно.

Вы можете не видеть. Но другие видят.
Есть законодательство, единое для всех торгующих организаций и непонятно, почему на Ваш взгляд кому-то надо предоставлять преференции.
Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Это не я сказал. Это цитата из Закона о защите прав потребителей. Практически дословно продублированная в Правилах продажи отдельных видов товаров - там эта норма даже усилена уточнением, что информация должна быть представлена в "наглядной и доступной форме".
То есть, если я вижу два практически одинаковых КПК я имею законное право потребовать, чтобы в пределах основных потребительских свойств мне доступно объяснили разницу между этими двумя моделями.
То есть продавец обязан их, как минимум, знать.
Не знаешь или не можешь объяснить - или работать в другое место.

alien8 · Сообщение **alien8** » Ср май 16, 2007 22:51

ВадимП

Закон есть закон. Я просто изложил свое мнение. Кстати - в законе наверняка не сказано, что продавец должен прыгать вокруг покупателя. И - предоставлять в вербальной форме

Обязан предоставить - покупателю выдается табличка (инструкция и т.д.) - мол, вот вам интересующая вас информация. Нарушает тем самым закон? ИМХО, нет. Ну за исключением отдельных случаев - слепота или неграмотность покупателя

Или как вариант - иногда рядом с устройством на табличке кроме цены указаны еще и параметры. Предоставил? Предоставил.

kosolapiy

а как вы себе представляете знание всего ассортимента предлагаемого товара? если у меня в магазине около 80 моделей мобилок, штук 10 обычных телефонов, 7-10 коммуникаторов, ноутбуки, десктопы, фотики, принтеры, мониторы, колонки и аксесуары ко всему зтому, я что должен быть ходячей энциклопедией электроники? И на вопрос о стране-производителе винтиков от монитора чётко отвечать- я не смог найти инфу об этом? да вы что идеваетесь надо мной???
И если меня спросят какая версия биоса стоит в этом лэптопе- я просто спрошу где это можно посмотреть! И мне будет совершенно насрать, что там должен знать продавец, чего не должен!

ВадимП
А если тебе ответят, что хренн знает, в чём разница между этими двумя устройствами, сколько не искал, никаких различий не нашол!

ВадимП писал(а):Не знаешь или не можешь объяснить - или работать в другое место.

на мой взгляд лучше покупать у мало знающего продавца, чем не покупать вообще! потому что знающих продавцов- еденицы, и как правило они не приходят работать в магазин, они как правило уходят на другие должности! поэтому если не будет слабых продавцов- то просто не кому будет работать!

kosolapiy

Dart
чем торгует?

Новый папа

Память надо тренировать. Откуда вот лондонский таксист знает как проехать до любого места? А просто запомнил. Перед тем как попасть в таксисты там идет жесткий экзамен и чтобы пройти надо знать город как свои 5 палцев. Посмотрте на Лондон сверху, сколько там улиц? А домов? А нумерация как идет? В общем надо стараться запоминать информацию.

cucusor

Аха параметры, эти параметры оочень часто бывают левыми... мне нап имер на Асер 311 ставили и ИРДа и езе много чего, зато памят оперативную ненаписали!!!!

Prapor · Сообщение **Prapor** » Пт июн 01, 2007 13:10

to kosolapiy...

Скажите, а Вы производите закупки сами или просто "рулите" процессом?