право покупателя

[izik7619]

Уважаемые форумчане разъясните пожалуйста. В нашем городе в евросеть наконец-то завезли кпк G-Smart i120.Хотелось бы приобрести но не уверен нужен ли он мне.В связи с чем вопрос ? Могу ли я вернуть товар обратно в магазин,при условии что товар не бракованный, если да то на каких условиях .Где-то краем уха я слышал что можно возвратить не позднее 2 недель при условии сохранения чека и товарной упаковки.Так-ли это.И ещё если в магазине дадут отпор куда необходимо обращаться в подобных случаях.Зарание спасибо и извинения если что не так.

[Polosatiy_io]

А вы уточните это КОНКРЕТНО у менеджера салона, т.к. по написаному ранее, можно сделать вывод, что у одной сети в разных городах, разных салонах и даже у каждой смены продавцов свои правила.

Где-то меняют без вопросов, где-то только если припугнуть и попросить выдать писменный отказ от обмена/возврата, где-то нужно придти с жалобой в администрацию ТЦ или сети, а где-то приходится судиться по нескольку месяцев.

[MosFan]

По закону о защите прав потребителей, технически сложный товар надлежащего качества ( к которому относятся КПК и телефоны) не подошедший по размеру, цвету, фасону, комплектации и т.д. возврату и обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Хоть он куплен был 5 минут назад.
Постановление правительства №55 от 19.01.1998 (Печатается практически на любом законе "О защите прав потребителей" на первой странице).
Я об этом уже неоднократно писал, пользуйтесь поиском.

Polosatiy_io - Вы не правы, фирма у которой был приобретён аппарат вправе отказать в возврате ссылаясь на закон. И судиться в таком случае просто бестолку, т.к 100% проигранное дело.

[Shkel]

часть первая статьи 25 ЗоЗПП говорит следующее:

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

То есть по желанию покупателя товар может быть обменян на аналогичный, подходящий по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

в части 2 статьи 25 говрится о случае, когда аналогичный товар отсутствует:

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

[Polosatiy_io]

MosFan
Тогда это не я не прав, а сотрудники салонов, о борьбе с которыми было много написано. Я же не выдумал про суды! На этом и других форумах периодически поднимают эту тему.

[Polosatiy_io]

Так-же читаем:

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

пункт 11 гласит:

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Вот тут и начинаются суды...

[MosFan]

Постановление правительства Российской Федерации
Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
№55 от 19.01.1998

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото- киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства (пункт в редакции, введённой в действие с 8 ноября 1998 года постановлением правительства Российской Федерации от 20 октября 1998 года №1222, дополнен с 24 февраля 2002 года постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 года №81)


P.S многабукф, елеасилил перепечатывать с "Закона о защите прав потребителей"
Предлагаю перенести это постановление куда-нибудь на видное место, а то очень часто поднимается эта тема.

[MosFan]

Polosatiy_io - пока я по кнопкам тыкал, нашел где-то цитату =)))

[Polosatiy_io]

Хе! Не зря-же ребята из Консультанта наклацали 11Гб и берут теперь за свою базу такие деньги!

[sewa9]

У товариша есть такой аппарат на продажу... б\у но в идеале и гараздо дешевле!
Если интересно дам контакт для связи с ним!

[izik7619]

да если вас не затруднит проблема может возникнуть я из уфы.т 89613607378