HPC.ru

Добрый день.

Ситуация следующая: тачскрин внезапно перестал реагировать на касание пальцами. Пробовал решить проблему программно перепрошивкой и на 728, и на 895 версии - воз и ныне там.
Может, кто сталкивался с этим?

atelenga писал(а):Добрый день.

Ситуация следующая: тачскрин внезапно перестал реагировать на касание пальцами. Пробовал решить проблему программно перепрошивкой и на 728, и на 895 версии - воз и ныне там.
Может, кто сталкивался с этим?

Добрый день!

Если Вы покупали устройство менее 14 дней, быстрее всего будет просто обменять по месту покупки.

Если 14 дней уже прошли, то следует обратиться в сервис:
http://service.maccentre.ru/address

Если Вы живете не в Москве, то предварительно можно написать в техподдержку:
http://www.onyx-boox.ru/feedback

Спасибо, в поддержку написал, пока ответа нет. Живу не в Москве, брал в мае в магазине Юлмарт. Видимо, придётся сдавать её в ремонт...

зря перепрошивку сделали, я также попал. Никто теперь не будет менять, скажут что поломка по вашей вине.

Если прошивка официальная, никто такую глупость не скажет. Кто виноват в поломке, определяет экспертиза.

Ну я тоже прошивку сменил после того как купил книгу (правда у меня другая - I63M Nemo). Все работало. но через полгода или позднее начались сбои с работой сенсоров в большей части экрана (лишь вертикальная полоса небольшой ширины в центре экрана продолжала реагировать). Но вот сдал в ремонт ("отремонтировали" бесплатно в рамках гарант.обслуживания), получил назад и из акта выполненных работ узнал, что такая проблема устранилась перепрошивкой..Теперь и не знаю, что думать.. из-за чего проблема возникла - из-за выполненной мной перепрошивки что ли? Я ведь прошивал прошивкой с сайта...

AlchemistUD писал(а):Ну я тоже прошивку сменил после того как купил книгу (правда у меня другая - I63M Nemo). Все работало. но через полгода или позднее начались сбои с работой сенсоров в большей части экрана (лишь вертикальная полоса небольшой ширины в центре экрана продолжала реагировать). Но вот сдал в ремонт ("отремонтировали" бесплатно в рамках гарант.обслуживания), получил назад и из акта выполненных работ узнал, что такая проблема устранилась перепрошивкой..Теперь и не знаю, что думать.. из-за чего проблема возникла - из-за выполненной мной перепрошивки что ли? Я ведь прошивал прошивкой с сайта...

В момент обновления прошивки, в принципе, мог произойти какой-то сбой... Но следует еще принимать во внимание тот факт, что в распоряжении сервиса есть так называемая "полная" прошивка, более "кардинальная", чем те, что выкладываются в открытый доступ. Ее установка - это процесс довольно сложный. Возможно, что неисправность была устранена с помощью именно такой кардинальной перепрошивки.

В момент обновления прошивки, в принципе, мог произойти какой-то сбой...

Вполне возможно, хотя непонятно, как должен был проявиться такой сбой (судя по отчетным сообщениям, прошивка прошла без сбоев), и почему тогда такой сбой повлек аппаратные проблемы с сенсором не сразу после перепрошивки, а лишь только спустя полгода?
И какой вывод напрашивается: перепрошивая аппарат офиц.прошивками с сайта мы рискуем заработать себе проблемы аппаратного характера? (не спорю, что процесс перепрошивки - дело рисковое, но не настолько же, если следовать указаниям и рекомендациям)

AlchemistUD писал(а): И какой вывод напрашивается: перепрошивая аппарат офиц.прошивками с сайта мы рискуем заработать себе проблемы аппаратного характера? (не спорю, что процесс перепрошивки - дело рисковое, но не настолько же, если следовать указаниям и рекомендациям)

Я бы сказал так - любые, даже авторизованные "манипуляции" с программным обеспечением в очень небольшой степени рискованны. В случае со всеми устройствами всех производителей. Другое дело, что если сбой возник при обновлении официальной прошивкой, то производитель несет за это ответственность. Если неофициальной, то он может отказаться от ответственности.

AlchemistUD писал(а): Вполне возможно, хотя непонятно, как должен был проявиться такой сбой (судя по отчетным сообщениям, прошивка прошла без сбоев), и почему тогда такой сбой повлек аппаратные проблемы с сенсором не сразу после перепрошивки, а лишь только спустя полгода?

Вот раз это произошло через полгода, то маловероятно, что причиной стало именно обновление прошивки. Возможно, какой-то глюк ПО (например, при отключении от компьютера как-то что-то не так пошло или при подключении/отключении карты памяти какой-то глюк случился...). Дело в том, что жалоб на то, что после обновления прошивки перестал работать сенсор, не было. Если же есть какие-то массовые жалобы, то прошивка, конечно, снимается с сайта. В любом случае, прошивка перед выкладыванием на сайт проходит тестирование (сначала Ониксом, потом МакЦентром), но, повторюсь, вероятность каких-то незаметных на первый взгляд ошибок остается.