HELP гарантийный ремонт hp6340
HELP гарантийный ремонт hp6340
Здравствуйте. У меня следующая проблема:
сдал в гарантийный ремонт IPAQ h6340 , при сдаче в сервис центре
был назван срок максимум 8 недель. прошло уже более 3х месяцев
звонил несколько раз
по телефону говорят что кпк в голландии ремонт не закончен и дата окончания не нзвестна...
прислали какую-то бумагу ,заполнил ,отправил...
вот уже еще неделя прошла и никаких результатов
что мне делать то , может они его потеряли ?
сдал в гарантийный ремонт IPAQ h6340 , при сдаче в сервис центре
был назван срок максимум 8 недель. прошло уже более 3х месяцев
звонил несколько раз
по телефону говорят что кпк в голландии ремонт не закончен и дата окончания не нзвестна...
прислали какую-то бумагу ,заполнил ,отправил...
вот уже еще неделя прошла и никаких результатов
что мне делать то , может они его потеряли ?
- Михаил-iver
- Warden
- Сообщения: 6085
- Зарегистрирован: Пт июн 16, 2006 20:58
Может, и потеряли. Но скорее всего опять "тормозят" процесс обратной доставки.
А какая была причина обращения в СЦ?
Надо внимательней смотреть, что заполняете. А то так можно подписать что-нибудь "не совсем хорошее".Миха_13 писал(а):прислали какую-то бумагу ,заполнил ,отправил...
А какая была причина обращения в СЦ?
HP iPAQ hx4700JDark Edition WM6+Nokia E63(МТС)
ASUS EeePC 901 WinXP
HP iPAQ 214 и ещё много всяких железок
Участник MobileCommunity [hx4700.info]
MobileCommunity ID: 1 347
ASUS EeePC 901 WinXP
HP iPAQ 214 и ещё много всяких железок
Участник MobileCommunity [hx4700.info]
MobileCommunity ID: 1 347
Бумага называется "ОТЗЫВ.doc"
по телефону сказали : заполните, мы ее начальству передадим ,
оно ваш девайс на контроль вазьмет и все пойдет быстрее...
только вот уже неделя прошла а не звонят и не пишут
--------
а проблема такая:
какая -то ерунда с питанием , маленькую видит , а большую нет.
то есть показывает что заряжен полностью а работает от маленькой
батареи
включается только после хард ресета в кредле или с внешним питанием . как отключаешь внешнее ,начинает высаживать маленькую
батарею , а если включить то уже болше не включается
даже с внешним .
в С.Ц. при оформлении (по телефону) , переключили на специалиста,
объяснил ему ,тот сказал ремонт ...
и вот ... теперь не знаю как назад получить
по телефону сказали : заполните, мы ее начальству передадим ,
оно ваш девайс на контроль вазьмет и все пойдет быстрее...
только вот уже неделя прошла а не звонят и не пишут
--------
а проблема такая:
какая -то ерунда с питанием , маленькую видит , а большую нет.
то есть показывает что заряжен полностью а работает от маленькой
батареи
включается только после хард ресета в кредле или с внешним питанием . как отключаешь внешнее ,начинает высаживать маленькую
батарею , а если включить то уже болше не включается
даже с внешним .
в С.Ц. при оформлении (по телефону) , переключили на специалиста,
объяснил ему ,тот сказал ремонт ...
и вот ... теперь не знаю как назад получить

- Михаил-iver
- Warden
- Сообщения: 6085
- Зарегистрирован: Пт июн 16, 2006 20:58
Считайте, что ваши "ОТЗЫВ.doc" и претензия канули в бездну. Насчёт проблемы даже не знаю, что сказать. Толи программный глюк, толи проблемы с железом. 

HP iPAQ hx4700JDark Edition WM6+Nokia E63(МТС)
ASUS EeePC 901 WinXP
HP iPAQ 214 и ещё много всяких железок
Участник MobileCommunity [hx4700.info]
MobileCommunity ID: 1 347
ASUS EeePC 901 WinXP
HP iPAQ 214 и ещё много всяких железок
Участник MobileCommunity [hx4700.info]
MobileCommunity ID: 1 347
И как-же мне на них повлиять/надавить , должны же быть
какие-то рычаги воздействия ?
Наверно есть какя-то организация , которая занимается подобного рода вопрсами.
Если кто сталкивался с такой или похожей ситуацией , подскажите ,
какие дальнейшие шаги предпринять .
Понятно что этот вопрос наверно в суде решить можно.
только вот не сталкивался я еще с судами ...
в юр.консультацию сходить что-ли.
какие-то рычаги воздействия ?
Наверно есть какя-то организация , которая занимается подобного рода вопрсами.
Если кто сталкивался с такой или похожей ситуацией , подскажите ,
какие дальнейшие шаги предпринять .
Понятно что этот вопрос наверно в суде решить можно.
только вот не сталкивался я еще с судами ...
в юр.консультацию сходить что-ли.
Полностью используйте свои права - срок ремонта определен - на форуме много постов как надо действовать с СЦ НР. пользуйтесь поиском, читайте и в перед.....
Для инфы почитайте
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
Удачи
Для инфы почитайте
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
http://www.hpc.ru/board/viewtopic.php?t ... highlight=
Удачи
- Михаил-iver
- Warden
- Сообщения: 6085
- Зарегистрирован: Пт июн 16, 2006 20:58
Скорее на штурм СЦ.
---
Не могу понять , почему сц себя так подставляет, еще и имя фирмы позорит... как я понял , я не один такой. неужели ,зная ситуацию
(сколько времени это занимает) не могут решить ее как-то по другому ? Называть/оговаривать реальные сроки , в случае задержки предоставлять что ни будь в замен . Или ломается много и всех заменой обеспечить не могут что-ли ? Так ,читая эту тему , какой-нибудь потенциальный покупатель ,почешет репу и купит асус ,или еще что.
---
Не могу понять , почему сц себя так подставляет, еще и имя фирмы позорит... как я понял , я не один такой. неужели ,зная ситуацию
(сколько времени это занимает) не могут решить ее как-то по другому ? Называть/оговаривать реальные сроки , в случае задержки предоставлять что ни будь в замен . Или ломается много и всех заменой обеспечить не могут что-ли ? Так ,читая эту тему , какой-нибудь потенциальный покупатель ,почешет репу и купит асус ,или еще что.
- Михаил-iver
- Warden
- Сообщения: 6085
- Зарегистрирован: Пт июн 16, 2006 20:58
За бугром ремонт проводится на раз-два. Дело действительно в таможне. Проблема в том, что девайс уже проходил через таможню, и у него есть маршрут "Голландия-Россия(Москва)". И тут таможенники видят этот же девайс(по базе), и он опять идёт по этому маршруту. Вот тут-то и начинаются таможенные "глюки".
HP iPAQ hx4700JDark Edition WM6+Nokia E63(МТС)
ASUS EeePC 901 WinXP
HP iPAQ 214 и ещё много всяких железок
Участник MobileCommunity [hx4700.info]
MobileCommunity ID: 1 347
ASUS EeePC 901 WinXP
HP iPAQ 214 и ещё много всяких железок
Участник MobileCommunity [hx4700.info]
MobileCommunity ID: 1 347
Здравствуйте.
2 Luo : втом -то и дело , что при оформлении они называют сроки
и вполне четко. Я не зная ситуации , даже и не подумал , что это может быть больше чем 8 недель(они назвали этот срок).
2 Михаил-iver : то есть проблема в нашей таможне , если я правильно понял , но почему тогда они говорят , что он еще в голландии и ремонт не закончен .
связь -то у них есть , если выслали там , то у нас об этом должны знать.
Зачем им это скрывать ? если владеют информацией , конечно .
2 Luo : втом -то и дело , что при оформлении они называют сроки
и вполне четко. Я не зная ситуации , даже и не подумал , что это может быть больше чем 8 недель(они назвали этот срок).
2 Михаил-iver : то есть проблема в нашей таможне , если я правильно понял , но почему тогда они говорят , что он еще в голландии и ремонт не закончен .
связь -то у них есть , если выслали там , то у нас об этом должны знать.
Зачем им это скрывать ? если владеют информацией , конечно .