Отрицательный опыт с сервисом HP

[Перегрузкин]

Спаси себя от покупки продукции ХП!
Иначе при стечении обстоятельств тебя ждет мучительное ожидание кпк из гарантийного ремонта! Я жду свой уже 4 месяца, я могу это подтвердить сканом бланка заказа на ремонт!

Если вы против того чтобы выкинуть деньги на то чтобы 4 месяца пользоваться дурной славой человека лишенного кпк по вине плохого сервиса - оставте затею с покупкой продукции хьюлет паккард! Запомните, для меня IPAQ = ЛИШЕНИЕ! Мне стыдно, но я чувствую себя солдатской матерью, лишеной чегото дорогого и важного в современной жизни по вине монстра не контролирующего деятельность своих, извините, внутренних органов. Ваша солидность, без сомнения обязывает вас отказаться от кпк этой марки и выбрать нечто иное, начиная asus и imate заканчивая FS. Ваш кошелек не бездонен и вы вышвырнете мысли об отвратительном ipaq проч!

[CHarismatic Drugger]

Сколько народ не предупреждали что с ихним сервисом попа, всё равно жалуются.

[sewa9]

...я чувствую себя солдатской матерью, лишеной чегото дорогого и важного в современной жизни по вине монстра не контролирующего деятельность своих, извините, внутренних органов...

Вот до чего СЦ окоянные русского человека довели!!!
Как-то подозрительно... Все три поста об одном и том же... уж не вербуете ли вы народные массы на борьбу против HP?????
Я лично от своего HP iPAQ 2210 ни за что не откажусь! Ну разве что в пользу 4700)))

[Перегрузкин]

Я еще найду посты про ипаки, еще напишу. Надо спасать человечество от глупостей типа ипак.
Если до меня не достаточно предупреждали так что я попался, значит я постараюсь предупредить еще!

[sewa9]

Спасать человечество от СЦ!!! Попахивает антиглобализмом и прочими проявлениями антисистемной борьбы...
Молодец чувак, так держать! Глядишь это еще дойдет до свержения правительства и т. д. )))

[Перегрузкин]

Data_Link, получается вы не против ipaq как безумной лотереи? Либо ужжас какойХП, либо неприятности на пол года + неприятности в жизни если жизнь без компьютера ужасна. Прошу прощения за ужасы!

sewa9, откажетесь вы от ипака или не откажетесь, отказ от плохого всегда происходит когда плохое становиться еще более плохим. вы от многого откажетесь, если то что вам нужно вас заставят ждать 4 месяца. Мне приятен ваш оптимизм, я желаю вам неразочароваться.

[Averton]

ХП - отличные компьютеры. Тот гарантийный сервис, что они предлагают - бить их палками по голове. Цены на платный ремонт - скинуть на них бетонную плиту.

Ломается все, даже чудесные КПК от ХП. Так кто же виноват, что Вы сдали свой сломаный компьютер в сервис, а не в магазин...

[Перегрузкин]

КПК обычно вообще не ломаются (особенно если верить вашей подписи: HP 2790 (заболел) ) если не делать с ними глупостей! Особенно в первую неделю, когда магазин принимает товар обратно.
Отличные кпк ипок нормальные до немогу, но вот отсутствие кпк в моем кармане по вине сервисного центра это плохо и отвратительно, хотя вы можете утверждать и обратное.

Кто виноват, обьясняю вам четко и доходчиво, чтобы вы были уверены: Виноват сервис ХП. Только урожденный слесарь по компьютерам способен знать все ньюансы рынка гарантийного ремонта.

[Михаил-iver]

Не нравится, не берите. Но не надо пугать остальных. А то получается какая-то антиреклама НР.

[Shturmovik]

Флуд про мошку плавно перетек сюда... Продолжаем.
Антиреклама - это точно. Информации про сервис HP и его качество более чем достаточно, а следовательно, пускай каждый сам для себя решает.
Или уважаемый Перегрузкин полагает, что на этом форуме большинство не слышало про этот сервис?

[fel1]

1. С СЦ хьюлета я, к счастью, не сталкивался, но вполне могу поверить отзывам тех людей, которые в них обращались. Однако HP - это корпорация, которая занимается производством различных устройств (при чем, весьма неплохих), а дилеры и сервисные центры - это самостоятельные организации, которые по идее, должны соответствовать требованиям HP. Да, возможно они им не соответствуют, но, как мне кажется, проблема здесь не в HP (и тем более не в торговой марке iPaq), а в российском менталитете, законодательстве, традициях, сотрудниках, корпоративных правилах и еще черт знает в чем.

2. Все очень субъективно. Поломки бывают разные, детали иногда приходится заказывать и очень долго ждать, при чем поломка не обязательно должна быть критичной. У меня такой пример был с СЦ уважаемой компании Нокиа, который чинил мобильник около трех месяцев.

3. Никто не может гарантировать более качественное обслуживание в СЦ других производителей (марок).

4. Когда вы подписываете бумажку-соглашение о ремонте (как гарантийном, так и не гарантийном), вы можете увидеть в ней срок выполнения работ. Если этот срок превышен, вы имеете право применять различные санкции по отношении к СЦ, вплоть до требования выплаты неустойки/замены устройства/обращения в суд. Не лучше ли Вам заняться именно этим, вместо того, чтобы сотрясать ввоздух, не разобравшись в сути проблемы?

[Averton]

2 fel1

Уважаемый "сотрясатель воздуха", к сожалению, при сдаче кпк в ремонт подписал бумагу, в которой сказано, что срок ремонта - до поступления запчастей (читай "бессрочно"). Уверен, что Перегрузкин даже и не знает об этом (читай, о том, что его ловко [модерировано] при помощи лингвистики и российских законов). А теперь "мечет икру". Т.о., хоть СЦ ХП и полный отстой, но в том, что у Перегрузкина на данный момент нет КПК, виноват, к сожалению бОльшей частью он сам. Ничего личного .

ПС: Пример: Вы заходите в магазин и покупаете бутылку пива за 800 рублей. Купив ее, Вы согласились с ее ценой. Вы пробиваете ее на кассе и приходите домой. Начинаете пить. Пить и сокрушаться по поводу ее неимоверной цены. Сокрушаться и говорить, что в магазине, продавшем Вам пиво за 800 рублей, работают одни [модерировано]. Мол они виноваты в том, что я сейчас пью пиво не за 30, а за 800 рублей. Так кто виноват?

[Polosatiy_io]

Если не нравиться здать есть несколько вариантов:
1. Ныть об этом на форумах.
2. Вооружиться ЗоЗПП и подавать в суд (может еще и наварите. Подробные инструкции есть и на этом форуме)
3. Сделать как сделала Бонька - устроить скандал в СЦ. Через 3-4 недели вам просто выдадут новый КПК.
4. Поступить как я - пока мой КПК (поломки ровно как в п.3) катался по европе, пользовался другими КПК, разных форм-факторов и на разных ОС - приобрел полезный опыт и развил гибкость мышления. А потом мне то-же выдали новый КПК.

[[CpD]bob]

1. С СЦ хьюлета я, к счастью, не сталкивался, но вполне могу поверить отзывам тех людей, которые в них обращались. Однако HP - это корпорация, которая занимается производством различных устройств (при чем, весьма неплохих), а дилеры и сервисные центры - это самостоятельные организации, которые по идее, должны соответствовать требованиям HP. Да, возможно они им не соответствуют, но, как мне кажется, проблема здесь не в HP (и тем более не в торговой марке iPaq), а в российском менталитете, законодательстве, традициях, сотрудниках, корпоративных правилах и еще черт знает в чем.

Насчёт производства - не стоит так говорить. Правильно говорить - продажей.
СЦ на Спартаковской - это НЕ сторонняя организация.
Сам по себе сервис-центр собрал самые негативные отзывы (именно по КПК)
Сам тоже в своё время столкнулся - отвалилсь боковинки на 2210, под ними были наклейки (аля марокканский апельсин), одна из них отлетела сама по себе (комплектный чехол). Понёс в СЦ когда подломился джойстик (ещё одна слабость модели, наряду с крышкой аккума). Предложили отремонтировать за 210 долларов, в гарантии отказали из-за отклеевшейся наклейки (которые отклеились в результате слёта боковинок в результате использования комплектного чехла). Короче, пришлось обратиться к jDark - помог, достал джойстик и боковинки.

На самом деле, с сервисными центрами в РФ беда. Наблюдаю сейчас ситуацию с другой стороны - раздолбайство, плохое донесение информации, тупость приёмщиков (особенно плохо с этим в регионах). Но это лучший сервис-центр с филиалами в регионах, который мы смогли найти. Проблема - очень непростая.

[Перегрузкин]

Всем большое спасибо за участие. Я рад что столько человек пришло к согласию со мной или даже не нашло согласия со мной.
Михаил-iver
Считать что антиреклама это плохо - ваше святое право, но не обязаность. Почему бы мне не создать антирекламу тому кто предоставил мне антисервис?
Shturmovik
Я - представитель большинства по абсолютному большинству критериев, которые только можно придумать! Я не знал об этом, как и большинство людей читающих этот форум и принимающих в нем невидимое участие постоянно. Я не слышал про этот сервис 4 месяца назад.
beldiver
Большое количество продаж - большое количество обязанностей.
fel1
1) Завод БМВ собирает машины в россии невзирая на менталитеты. Сотрудники магазина, сервиса и прочих служб компании санрайз исполняют свои обязанности честно, хоть в данное время и не быстро. Примеров много. Есть в россии даже люди которые соблюдают пдд. ХП видимо отказался от идеи тратить достаточное количество денег на персонал и работу с ним. Только в этом случае можно делать ссылки на менталитет.
2) Фины никогда не были авторитетом. Однако слухи о сказочном качестве нокиа мне, любителю SE известны больше чем слухи о плохом сервисе ХП.
3) По хорошему никто не может ничего гарантировать. Но с большой долей вероятности ваш ипак останется в ремонте не менее чем на три-4 месяца.
4) Суть проблемы в том, что в проблеме не разобрались вы. Вариантов действий при гарантийном случае крайне мало. Просить и требовать я ничего не собираюсь. Я не на базаре. Мне достаточно предупредить тех кто уже обманулся, купив кпк с отвратительной гарантией и пакостныйм сервисом, и тех кто может обмануться, выбирая кпк.
Averton
Позволю себе высказать надежду на то что вы понимаете на сколько отсутствует корректность в вашем примере. Уместнее было бы сравнить покупку бутылки пива на уловиях его обмена в случае если выясниться что содержимое прокисло. Если мне не обменяют прокисшее пиво, я буду сокрушатся.
Что касается ваших высказываний о том что ХП наё%%вает людей, это ваше мнение, я не буду его обсуждать в силу некоторых причин. Однако еще раз повторюсь, что сервис ХП не оправдал моих надежд на возможность удобного использования (и использования вообще) кпк марки ипак.
Polosatiy_io
Все четыре варианта замечательны и привлекательны для разных людей. Все что я могу себе позволить - эпизодически звонить и эпизодически писать. Еще раз повторяю, что моя миссия здесь больше гуманитарна, нежели практична. Я стараюсь спасти всех кого возможно от: 1) Нытья. 2) Судебных издержек. 3) Скандалов. 4) Ненужного геммороя.
[CpD]bob
Проблема решается достаточно просто: отказ от использования продукции ХП, смогли же большинство мелких контор и частных лиц отказатся от использования струйных принтеров ХП в пользу более дешевых и надежных моделей.
Data_Link
Ваше везение предмет зависти. Тем неменее я могу вывести из ваших слов что о качестве сервиса ХП вы ничего сказать не можете, но подтверждаете что айпаком может пользоваться только продвинутый слесарь по компьютерам.