Отрицательный опыт с сервисом HP

[Polosatiy_io]

Вот на счет BMW - пример то-же не совсем корректный, если в случае аварии и ремонту по КАСКО вам доведется поставить свою машину на ремонт в один ОЧЕНЬ известный СЦ (он слишком известен авто с его рекламой на заднем стекле заполонили всю Москву), являющийся авторизованным сервисом для многих марок авто (LADA, ГАЗ, Ниссан, Дэу, Рено, Киа, Ситроен, Хендэ, Шкода, Сузуки), то вы рискуете простоять 2-2,5 месяца в очереди, а поставив машину на ремонт через неделю узнаете что обнаружены скрытые дефекты и нужно доп. согласование со страховщиком, через 3 недели скажут - ждем запчасти, через 5 недель скажут забирайте, только кондиционер мы вам починим еще через недельку и еще через пару неделек вам скажут: ну нет у нас нужного радиатора! Ждите.
При этом окажется что вам не установили концевик сигналки под капот, а вместо замены кузовных детелей произвели их ремонт.
Выхода из этой ситуации то-же 4 (см. сообщение выше). Я опять пошел по 4-му варианту - катался на мотоцикле и скутере. Что поделать - под лежачий камень вода не течет, а желания скандалить или башлять мастеру за срочность свои кровные я не намерян.

п.с. кста, судебные издержки покрывает проигравшая сторона в 99,9% случаев, если иное не постановит суд. А то, что написано в бумажке из СЦ (по срокам ремонта) - Филькина грамота: закон есть закон.
п.п.с. в 1-2 квартале 2006г. вышло постановление о внесении изменений в ЗоЗПП, так-что ищите новую редакцию.

[Averton]

[ОФФ]

Предупреждение Перегрузкин за флуд в других топиках.
Предупреждение Averton за мат, в след. раз - бан.
Название темы изменено.

Иногда слова, приравниваемые к матерным, позволяют наиболее точно охарактеризовать то или иное действие, а также то или иное понятие. Уместное и, скажем так, редкое и корректное использование данной категории слов не всегда характеризует автора как неграмотного человека, в лексиконе которого другие "порядочные" слова просто отсутствуют. Подобными словами пользовались и пользуются даже люди, в культуре которых усомниться достаточно трудно. Не приравнивая себя к данной категории культурной элиты, но в свою защиту, хочу сказать: мне кажется, в контексте, расположенном выше, слово было употреблено достаточно корректно применительно к ситуации, когда кто-то кого-то подло и злостно обманывает.

Мне кажется, что посты безграмотных малолетних (да и не только) участников без знаков препинания, а также выражения вроде "аффтар пеши эсчо" являются гораздо большим проявлением неуважения к другим участникам, нежели примененное раз в год и по месту задрапированное нецензурное словечко...

Да, п.п. 1.9 вроде нарушен, но есть еще и п.п. 1.6... Вроде не на войне, чтобы сразу расстрел...

[/OFF]

[Averton]

...
А то, что написано в бумажке из СЦ (по срокам ремонта) - Филькина грамота: закон есть закон.

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно.

--------------
Т.о., подписывая стандартную бумажку в СЦ, пользователь самостоятельно соглашается с бессрочным ремонтом (точная формулировка: "при отсутствии запчастей - до их получения").

Кстати, поправка в ЗоЗПП коснулась только 37 статьи "Порядок оплаты выполненной работы (оказанной услуги)" (обязанность потребителя по оплате услуг считается исполненной с момента внесения им наличных денежных средств в кассу коммерческой организации).

[Shturmovik]

<...> как и большинство людей читающих этот форум и принимающих в нем невидимое участие постоянно. <...>

В таком случае, вы едва ли могли пропустить эпопею про 3715 и другие подобные темы.

[Михаил-iver]

Считать что антиреклама это плохо - ваше святое право, но не обязаность. Почему бы мне не создать антирекламу тому кто предоставил мне антисервис?

Я уже говорил. НР - это Америка, а СЦ - это Россия. У нас недостаточно специалистов по ремонту КПК.
Поэтому их отправляют в Голландию, где находится ближайший авторизованный сервис. А дальше начинаются проблемы с таможней и пограничниками. У них в базе, девайс имеет путь "..."->"Россия". Всё типа нормально. И тут он идёт куда-то ещё(в ту же Голландию). Вот КПК там и застревает. А потом, после ремонта, при возврате, опять возникает проблема: КПК уже есть в базе, как растаможенный. Но идёт из-за бугра. И опять начинается полная катавасия. Именно поэтому ремонт за границей требует столько времени.

[Перегрузкин]

Установление "бессрочных сроков" является как и словом приравненным к матерному, так и противоречием с законом. Фактически установка таких сроков приравненваеться к тому что срок не определен. Я не настолько беден чтобы махаться мокрыми тряпками с компанией ХП и не настолько богат чтобы это делали за меня.
Я еще раз повторяю. Если вы хотите иметь геморой, берите ипок. Как выяснилось, это проверено не только мной. Вам будут и ЗоЗПП и статьи, и 99% оплаты судебных издержек и мопед вместо бмв.

[Михаил-iver]

2 Перегрузкин
Второе предупреждение.

[Polosatiy_io]

2Averton Сказали "А" - говорите-уж "Б".
"Б":

Срок устранения недостатков товара может быть также установлен соглашением сторон в письменной форме, но не может превышать 30 дней.
Отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей, оборудования и иные подобные причины не освобождают изготовителя (продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от ответственности за нарушение срока устранения недостатков товара.

Изменения (кроме указаной вами 37-й) коснулись еще:
Абзац 4 пункта 2 статьи 10
Первый абзац пункта 1 статьи 18
Восьмой абзац пункта 1 статьи 18
Пункт 1 статьи 20
Главу II дополнили статьей 23.1

Зачем дезинформировать простых читателей?

[fel1]

Суть проблемы в том, что в проблеме не разобрались вы. Вариантов действий при гарантийном случае крайне мало. Просить и требовать я ничего не собираюсь. Я не на базаре.

Странная у Вас логика получается, как самостоятельно разобраться с проблемой и отстоять свои права перед СЦ - Вы "не на базаре", а как баламутить народные массы и разводить пустые споры - Вы первый.
Кричать, конечно же, легче чем делать.=)


А теперь основной вопрос. Автор темы против продукции HP и марки iPaq. Да, боковинки на 2210 у меня тоже отвалились, да, можно найти и другие недостатки у других моделей, но! Кто-нибудь может сказать, что компьютеры HP объективно плохие?

[Averton]

2 Polosatiy_io

Признаю!

[Polosatiy_io]

2Averton как приятно иметь дело с честными людьми!
Только боюсь, автору темы это не поможет - изменения вышли в мае, а у него бяда случилась в апреле.
А законы, как известно, обратной силы не имеют. Ну, зато в будущем, другим будет проще... возможно...

[[CpD]bob]

Вот с такой позицией несогласен - если человеку подсовывают бумажку со сроком ремонта - бессрочно, но не объясняют, чем это грозит - тем самым его вводят в заблуждение. Потребитель вовсе не обязан иметь юридическое образования, последствия мелкого текста должны объяснять нормальным языком.

[Polosatiy_io]

2[CpD]bob по хорошему, брошурка с ЗоЗПП и прочими документами регламентирующими деятельность в сфере услуг и торговле должны быть размещены на общедоступном стенде в КАЖДОМ заведении. Хотя, конечно, никто не станет переводить потребителю сухой юридический язык на человечий У нас вообще беда с юридической грамотностью, многие даже не подозревают, что в их отношении постоянно совершаются правонарушения. ИМХО единственный выход - учить матчасть. Или хотя-бы уметь пользоваться правовыми базами, или как минимум знать телефон службы бесплатной юридической консультации

[Averton]

2 Polosatiy_io

Сейчас перерыл кучу источников, в том числе и заглянул в свой Гарант на работе - дата последних изменений, внесенных в ЗоЗПП - 2004 год. Откуда дровишки? Не ввести бы в заблуждение аудиторию!

Есть только от 27 июля 2006 года в 37-ю статью.

[Polosatiy_io]

Упс! Мои извинения! Это всего лишь проэкт постановления о внесении изменений Блин, в госдуму внесен в середине мая, а все еще не приняли (Сижу в новом офисе, Консультант еще не поставили вот и повелся на неподтвержденные сведения).
Еще раз мои извинения