О тупости покупателей (в защиту продавцов)

[Reaper]

На самом деле с мобильными процессорами не так-то просто разобраться даже тем, кто, вроде бы, немного соображает в этом. Недавно меня мучили тяжкие сомнения: ноут с каким процессором взять? Ясно, что Intel. Но какой именно? В интересующем меня классе ноутов (двухшпиндельник легче 1.2 кг) была возможность за одинаковые примерно деньги взять ноут с процессором Core Solo на 1066 МГц или Centrino на 1200. У обоих по 2 метра кэша, зато у Solo - 533-я шина, а у того Centrino, кажется, только 400. Поэтому взял Solo. Интересно, прав я был или нет?

[alien8]

>>По моему давно пора приучить прыгать продавцов вокруг клиента как около елки....

Чтоб клиент зашел в магазин и "протащился" от осознания собственной значимости Причем на любой каприз продавец обязан угодить..Тьфу!

Конечно, к продавцу предъявляются определенные требования. Но не кажется ли, что и к покупателю тоже? Хотя бы нормально себя вести, не выпендриваться..

Мне больше нравятся не угодливые прыгуны, а нормальные серьезные продавцы, с которыми можно поговорить на интересующую тему (разумеется, не "вообще" на отвлеченные языком чесать) - по делу.

[Михаил-iver]

По моему давно пора приучить прыгать продавцов вокруг клиента как около елки...

Как представлю, мурашки по коже. Лучше пусть сидят молча. Так спокойнее, и мне, и им.

так как однажды будет такой нудный покупатель который подаст на Вас в суд

Если уж покупатель всё знает, то зачем ему консультации?

[Darkcat]

Правило хорошего магазина:
1. Клиент всегда прав.
2. Продавец компетентен и ненавязчив.
3. Цена товара гораздо выше рыночной.

Или кушаем все 3 пункта оптом или идем сами учим матчасть. И никак иначе.

[sliders60]

если вы зайдёте в трусах в магазин и будете прыгать говоря что вы бог обезьян не удевляйтесь на грубость продовцов и охраны:) продавец-консультант не обязан прыгать перед вами. его задача проконсультировать вас если вы чё не знаете. а если приходят такие как вы и удивляетесь что перед вами не прыгают как у ёлки и думаете что этот магазин говно и у них никогда не будет прибыли так вы ошибаетесь. каждый день у них десятки покупателей, а таких как вы в трусах богов обезьян еденицы.

[sliders60]

и ещё впервые слышу что евросети хороший сервис!:)

[sliders60]

так что вы хотите от магазина кроме прынанья перед вами? во всех почти есть консултанты которые как могут помогут, но они естественно они не могут всё про всё знать. а вы то чего хотите?
ЗЫ:как я понял СОВОК-это что то нехрошее, да?

[inquis]

Aran Linweil
Вы, уважаемый (? сомневаюсь, "16 лет пару лет назад"...) неправы в корне.
Ибо ситуаций есть великое множество.
Там, где нужно товар клиенту "впарить" и "впихать", как это в Евросети (знаю не понаслышке, можете мне ничего не рассказывать) - там действительно консультанты вынуждены прыгать вокруг даже самых омерзительных клиентов.
Но, чисто по-человечески - клиенту тоже следует быть в порядке. Вообще-то - консультанты тоже люди. Вы придете в трусах к ним в магазин, а они после работы нагадят у вас в подъезде. Для разнообразия.
И пропагандируемый вами дебильный подход "все для клиента" приводит к кошмарной текучке кадров и износу персонала. Это так, между прочим.

И это - не совок, а нормальная человеческая реакция. Если человек сидит за процент, он стиснет зубы и проглотит оскорбление (если ему СИЛЬНО нужны деньги). Ну а если деньги далеко не столь критичны - все будет наоборот, идиота, размахивающего пальцами врастопырку, разведут и упокоят.

Надо глядеть с обоих сторон.

Кстати, про то, что за малейшую жалобу из Евросети выгоняют - не надо 3.14159здеть. Там не все так просто.

И вообще мир немножечко сложнее.

[Новый папа]

Aran Linweil прав на 100%. Может чуток перебрал с примерами (особенно про трусы и обезъяну), но все равно он прав. Зарплату все продавцы получают из кармана клиента, даже там, где она не зависит от объема продаж. Стало быть кто хочет большую зарплату будет относиться к клиенту с уважением не зависимо в трусах он пришел или вообще без них. Вы на работе, а на работе надо забывать про свои личные убеждения, тем более что ваша работа - это работа с людьми. Так чего же вы идете работать с людьми, если вас раздражает общение с ними? Или для вас новость, что все люди разные и попадаются идиоты? Идиоты - это самая сложная категория вашей работы, вы же вместо решения этой рабочей проблемы предпочитаете ее усугублять. Пример абсолютного непрофессионализма.
Со мной в одном кабинете работает человек, которого не все любят, но я его уважаю. Он каждый день общается по телефону с клиентами - вот он пример нормального рабочего общения. Абсолютно беспристрастно, не меняя интонации когда его оскорбляют он отвечает на все вопросы, ни капли не иронизирует, не выпендривается умными фразами, а объясняет все так, как будет понятно клиенту, если надо - на пальцах разжовывает так, что у клиента не остается чувства, что он полный дурак. И самое главное, после общения он не валяется под столом от смеха, он просто работает дальше. Я его спрашивал не достала его одна из самых склочных клиенток. Он ответил, нет, это же моя работа.
Вот он был бы сильным продавцом, если бы им работал.

[[CpD]bob]

Есть 2 большие разницы - придти в трусах или выёживаться, хамить и вести себя по-склочному. А не то у продавца, который тоже человек, может возникнуть желание отрихтовать вас слегка, и оно будет настолько сильным, что фиг с ней, с работой...

Взаимное уважение - показатель культурности конкретного человека. А в 16 лет показывать, что родители дали мне столько денег, что вы тут сейчас все раком встанете - верх западного либерализма. С таким подходом лично я - за СОВОК.

[mur]

Про вежливость. Все нормальные люди в магазинах обращаются на ВЫ. Но, если приходит покупатель (например в трусах или еще че пострашнее) и начинает в открытую хамить... ясное дело, что как продавец вы стерпите и будете с улыбкой на лице показывать ему что "он главный", но внутри себя вы будете сдерживать желание дать ему в морду, согласитесь. Поэтому и приходится с одной стороны как бы мстить хаму, прикалываясь над ним (но осторожно) и заодно поднимать себе настроение, чтобы не долбануть "потенциального" клиента. ИМХО человеческая психология.

неддавно меня обозвали оборванцем и обвинили в хамстве в магазине, моя вина заключалась том, что я сказал, что мне также нужен к покупаемому девайсу чехол, и при том отказался покупать предствленную фигню
сначале мне сказали, что у меня плохой вкус (но зачем страшено сказать фиолетовый чехол), а когда я попросил вести себя повежлевей, на меня наорали

[mur]

в чем норма?

[Михаил-iver]

Недавно зашёл в хххххххх магазин(название приводить не буду). Походил между полками с девайсами: Делли, НР(кстати нашёл у них пару 4700), Фуджитсу-Сименсы и ещё много чего. Завис над Qtek 9000. Стою, читаю, никому не мешаю. Но краем глаза вижу, что ко мне направился один из продавцов-консультантов. Я ожидал от него фразы "Могу ли я вам чем-нибудь помочь" или что-нибудь в этом роде. Но уж никак не "Это устроство слишком дорогое для вас. Лучше обратите внимание на вот эти бюджетные КПК." Я был в шоке.

[mur]

мда.....у нас еще и понятие нормальность вводится...может предложим президенту новый закон,по которому нормальные могут считаться только те кого он целует в живот, а на остальных консультанты могут орать,пинать,и хамить?

помнится в некоторых магазина несколько лет назад был фейс контроль

[mur]

его сняли,когда вместо костюмов от версаче пошла мода на джинсы