О тупости покупателей (в защиту продавцов)

Shkel · Сообщение **Shkel** » Ср окт 11, 2006 11:37

Вчера подхожу к банкомату снять деньги. Перед ним стоят 2 барышни. УЖе поздний вечер, на улице никого, тихо и я слышу о чём они говорят.
В общем сначала они проверили баланс. Как я понял там 46,5 рублей. Они очень обрадовались наличию денег в принципе, но всё-таки сумма их, кажется, не устроила. И вот одна из них говорит: а давай снимем 40 рубрей и посмотрим сколько станет денег

(вдруг рублей 500-600

) Ну они сняли 40 руб, проверили баланс и увидив сумму 6,5 рублей на чеке очень развеселились, и так и хохоча, ушли кудато-то.

Вот и не верь анекдотам про блондинок...

sshd · Сообщение **sshd** » Ср окт 11, 2006 13:30

Shkel писал(а):Ну они сняли 40 руб

это у кого такие банкоматы, которые дают меньше 50р снимать?

Darkcat

Сбербанковский от 10 руб дает.

alien8 · Сообщение **alien8** » Ср окт 11, 2006 15:47

>>но всё-таки сумма их, кажется, не устроила

Было бы удивительно, если бы вполне устроила

А что, обе барышни - блондинки?

Shkel · Сообщение **Shkel** » Ср окт 11, 2006 16:13

alien8 писал(а):А что, обе барышни - блондинки?

Обе!

Darkcat писал(а):Сбербанковский от 10 руб дает.

Именно сбербанк.

sshd · Сообщение **sshd** » Ср окт 11, 2006 21:52

Darkcat писал(а):Сбербанковский от 10 руб дает

странно.... у вас какой-то другой сбербанк, видимо

Новый папа

ioner, выбор у всех есть. В частности у продавцов есть выбор вообще не становиться продавцами. Заметте, покупатель не может так поступить и в этом проявляется его более ущемленная позиция.
В тот магазин я больше и не хожу. Это кстати, Евросеть была.

ioner · Сообщение **ioner** » Чт окт 12, 2006 01:35

Новый папа писал(а):ioner, выбор у всех есть. В частности у продавцов есть выбор вообще не становиться продавцами. Заметте, покупатель не может так поступить и в этом проявляется его более ущемленная позиция.

Может! Он может не становиться покупателем там, где ему не нравится. Я, например, себя ущемленным, в качестве покупателя не чувствую, хотя самому приходилось сталкиваться с безразличием, хамством, безответственностью, неграмотностью и т.д. со стороны торговых, ремонтных и т.п. организаций. Но я твердо знаю, что выбор за мной и за него нести ответственность придется мне, поэтому при выборе приоритет отдается качеству продукции, профессионализму и вежливости персонала, гарантии и тому подобным вещам.

Новый папа писал(а):Это кстати, Евросеть была.

Ну, это уже о многом говорит

Shkel · Сообщение **Shkel** » Чт окт 12, 2006 23:25

[OFF] Типа анекдота:

Приглашаем принять участие в семинарах. Темы бизнес-семинаров:
1. Клиент, прежде всего, урод. Основы сервиса.
2. Эффективное управление персоналом в нетрезвом состоянии.
3. Деловые переговоры: как дождаться банкета или сауны. Эффективный саунинг и банкетинг.
4. Креатив в бухгалтерской отчетности.
5. Планирование роста продаж и составление стратегических планов при обыске и выемке документации.
6. Эффективное уничтожение бухгалтерской документации.
7. Колбаса как инструмент. Деловая колбаса.
8. Управление корпоративными мероприятиями и эффективное делегирование за водкой.
9. Основы управленческих поединков: можно ли управлять ниже пояса, этично ли управлять лежачего, три управленца на одного - честно ли это?
10. Как восстановить имидж деловой женщины после корпоративной вечеринки.
11. Основы нормирования труда. Десять отличий нормального труда от ненормального. Обмотивация персонала.
12. Повышение эффективности ануслизинга директоров и топ-менеджеров. Основы поддакивания.
13. Построение протокольной рожи как инструмент ведения переговоров.

**kirill · Сообщение **kirill » Чт окт 12, 2006 23:45

офф... записываюсь на деловую колбасу..
Не совсем офф... Консультант в беталинке в обморок чуть не убал, когда я в сумку для фотика бытался засунуть кпк(с верху подключены наушники,снизу конвектор), телефон, картридер, коробок от флешки, и паспорт..
Это я о тупости своей персоны)))

MosFan · Сообщение **MosFan** » Пт окт 13, 2006 14:19

Смешная ситуация сегодня приключилась.
Пришли двое покупать Qtek s200, один иностранец, другой переводчик. Общался я с ним с помощью переводчика. Ну и в конце обычный вопрос про скидку. Ну я говорю переводчику что скидок нет, цены фиксированные. Иностранец на чистом русском: "Как, совсем ничего не скините??" =))

**kirill · Сообщение **kirill » Пт окт 13, 2006 18:55

я б русский бы выучил тока за ... за пару зеленых купюр)))

dr. Vadim

Мне представляется следующее.
Большинство заслуживают небольшую з/п (около 12 000) за свою работу. Просьба не обижаться. Но за что платить больше, если человеку ничего не надо, на всё наплевать, изучать ничего не хочет, его роль -в магазине чисто номинальна (ничего не знает, другую работу не мог найти).
У меня тут возник вопрос, когда я пытался неудачно купить джинсы в стокмане, сколько должен получать консультант, который не может подсказать, какой размер джинсов мне подойдёт (у них там особая с-ма размеров - 33 в основном по неизвестной мне с-ме, при этом я знаю одежду какого размера я ношу -52)
Я думаю не больше 6000.

PS Проблему как кто-то писал. можно решить, если в магазине будет 1 высокооплачиваемый спец (1000 долл.), который часть свободного времени будет тратить на обучение, в том числе дома, будет постоянно повышать квалификацию, следить за потребностями клиентов и новинками в своей определённой области в зависимости от специализации магазина. Другие продавцы будут лишь выполнять технические функции и отвечать на вопросы типа наличия товара, цвета ...

ioner · Сообщение **ioner** » Пн окт 16, 2006 02:39

dr. Vadim писал(а): Проблему как кто-то писал. можно решить, если в магазине будет 1 высокооплачиваемый спец (1000 долл.), который часть свободного времени будет тратить на обучение, в том числе дома, будет постоянно повышать квалификацию, следить за потребностями клиентов и новинками в своей определённой области в зависимости от специализации магазина. Другие продавцы будут лишь выполнять технические функции и отвечать на вопросы типа наличия товара, цвета ...

По сути правильно, да вот только 1000$ (и более) сейчас зарабатывают далеко не суперспецы, и, по идее, спецы должны получать 1500-2000$, только вот работодатели думают несколько иначе и их понять можно. Полезнее для них человек, который может продать много, мало разбираясь в деталях и тонкостях, чем супер-IT-специалист, абсолютно не подготовленный для продаж. Вот, если хотя бы половина клиентов разбиралась в электронике на уровне среднестатистического постояльца хпц, тактика я думаю изменилась бы в сторону повышения профессионализма и технической грамотности торгового персонала. А если большая часть посетителей компьютерных магазинов абсолютные ламеры, то какой смысл тратить огромные деньги на серьезное обучение (пара внешних тренингов в месяц не в счет, т.к. на этом профессионала не выростишь) и постоянное повышение квалификации, когда можно их взять за счет банальнейшей техники продаж и заученных штампов-"минилекций" по каждой группе товаров. Случаи, когда работодатель делает ставку и на то и на другое, к сожалению очень редки.

[CpD]bob

dr. Vadim писал(а): Я думаю не больше 6000.

Нескромный вопрос - а вы сколько получаете?
Для справки - прожиточный минимум в столице нашей родины - 6142 рубля. Все зарплаты начинаются от $500. В низкооплачиваемости и состоит основная проблема - все толковые продавцы идут вверх, соответственно именно с покупателями контактируют сотрудники с небольшим стажем работы в компании.