Форум: Windows Mobile и Pocket PC - общие вопросы
Тема: Сколько ждать-то?!?!
Страницы: 1 [2] 3 4
[Ответить]
cam [03.03.2006 16:26] :
Напрасно отдали в ремонт. Надо было брать заключение о неработоспособности изделия и менять его на новый. я так и поступил. А ждать у моря погоды можно долго. В моем случае было сказано от 12 недель. Если отдали недавно, то нужно ехать в СЦ, забирать девайс и заключение. И МЕНЯТЬ. Думаю его еще не отправили за бугор.
Почитайте - http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=63090&highlight=%E3%E0%F0%E0%ED%F2%E8%E9%ED%FB%E9+%F0%E5%EC%EE%ED%F2
И еще: http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=64685&highlight=%E3%E0%F0%E0%ED%F2%E8%E9%ED%FB%E9+%F0%E5%EC%EE%ED%F2
Удачи.
Dimonss [03.03.2006 18:49] :
Мда... Прочитал я все эти ссылки и стало мне совсем грустно!!
Из этого материала я понял, что единственным моим шансом получить нармальный КПК до Нового Года был бы магазин!! Но к сожалению, как я уже говорил-чек потерян... А проблема была в том, что при покупке не особо внимательно осматривался экран на предмет битых пикселей, коих потом обнаружилось аж целых 4!!!!!! Единственная диагностика-это паренёк приёмщик, который долго искал эти @#> ые пиксели и заставил меня нарисовать их расположение на бумажке, вырезанной им по размеру экрана!!!
(он то меня и предупредил про 2 месяца)В итоге если магазин отпадает, то остаётся тупо сидеть и ждать когда родит СЦ?!?!?!
-J- [03.03.2006 19:43] :
- Dimonss писал(а):
Мда... Прочитал я все эти ссылки и стало мне совсем грустно!!
Из этого материала я понял, что единственным моим шансом получить нармальный КПК до Нового Года был бы магазин!! Но к сожалению, как я уже говорил-чек потерян... А проблема была в том, что при покупке не особо внимательно осматривался экран на предмет битых пикселей, коих потом обнаружилось аж целых 4!!!!!! Единственная диагностика-это паренёк приёмщик, который долго искал эти @#> ые пиксели и заставил меня нарисовать их расположение на бумажке, вырезанной им по размеру экрана!!!
(он то меня и предупредил про 2 месяца)В итоге если магазин отпадает, то остаётся тупо сидеть и ждать когда родит СЦ?!?!?!
Дата продажи есть?
Вот тебе чек, если не поможет обращайся в суд.
Dimonss [03.03.2006 20:15] :
Под "чеком" я как раз и имел в виду все эти магазинные бумажки - нету их - пропали!!!
ЗЫ: Я тут в других темах видел такой прикол-что они могут продержать машинку в СЦ несколько месяцев, а потом сказать что неисправностей нет!!! - что правда могут? Интересно, что скажут про "мои" чёрные точки? - (хотя инженер по телефону (заочно) заверил меня что это гарантийный случай)
-J- [03.03.2006 20:20] :
- Dimonss писал(а):
Под "чеком" я как раз и имел в виду все эти магазинные бумажки - нету их - пропали!!!
Dimonss [03.03.2006 20:25] :
я ж говорю-подарили! - даритель уехал на год за границу - связаться с ним нет никакой возможности!
cam [03.03.2006 21:08] :
Да, это не есть хорошо, что нет ни каких документов от организации, которая продала это изделие. НО , есть возможность получить от СЦ подменный, на срок ремонта вашего. Или требовать замены на новый от СЦ - так как СЦ является ОФИЦИАЛЬНЫМ СЦ НР, то есть производителя данного изделия, а притензии вы можете предъявить как продавцу так и производителю ПО ВАШЕМУ ВЫБОРУ. Если СЦ признал КПК неработоспособным, а такое заключение вы можете получить от СЦ, то значит вам был продан товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. И вы вправе, по вашему выбору, требовать его замены или возврата денег по закону ПП ст18-25. Это потребует времени и нерв но реальный выход из данной ситуации, и думаю более быстрый чем ремонт.
Если СЦ будет упираться, требуйте бумагу с указанием причины отказа по замене. Подавайте ваши притензии в СЦ в двух экземплярах, один им, один вам на котором должна стоять дата подачи притензии, печать и подпись должносного лица принявшего вашу притензию с указанием должности и расшифровки фамилии.
Чем больше будет у вас документов подтверждающих ваше обращение в СЦ тем лучше.
Но думаю до этого не дойдет. Скорее всего вам пообещяют заменить КПК - срок 1-2 недели на то и на се. Постарайтесь быть убедительным и аргументированым при разговоре с представителем СЦ и все будет хорошо. ЗАКОН НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ.
УДАЧИ.
BIGhunter [04.03.2006 10:05] :
У меня была аналогичная ситуация.
Во-первых, закон не на нашей стороне. В нем написано (ст.20) устройство должны отремонтировать незамедлительно. Это уже вопрос как доказать суду, сколько времяни это "незамедлтельно".
Во-вторых, наказание за задержку ( 1% от цены в день) было оспорено в конституционном суде.
Вывод, даже если вы пойдете в суд, то не факт, что его выиграете. Поэтому способы давления лучше искать другие.
Dimonss [04.03.2006 11:42] :
Ну и чем у Вас всё кончилось? Есть правда в жизни?
-J- [04.03.2006 11:49] :
- BIGhunter писал(а):
У меня была аналогичная ситуация.
Во-первых, закон не на нашей стороне. В нем написано (ст.20) устройство должны отремонтировать незамедлительно. Это уже вопрос как доказать суду, сколько времяни это "незамедлтельно".
Во-вторых, наказание за задержку ( 1% от цены в день) было оспорено в конституционном суде.
Вывод, даже если вы пойдете в суд, то не факт, что его выиграете. Поэтому способы давления лучше искать другие.
[Ответить]
[< Назад] [Вперед >]