Форум: PocketGPS Pro и MacCentre PocketGPS
Тема: Я разочарован программой.(+)
Страницы: [1] 2 3
[Ответить]
d2003 [15.09.2003 14:04] Я разочарован программой.(+):
Недавно я приобрел программу, поверив всем PR заявлениям написаным на данном сайте. К сожалению, проверить программу перед покупкой не представляется возможным из за сильной ограничености демо версии. Купив и зарегистрировав программу я попытался ей воспользоватся. За это время я пытался проверить ее на 3 маршрутах (2 в пределах Москвы и один на Подмосковье), и к сожалению во ВСЕХ 3 случаях пользование системой в должной мере не представлялось возможным. Для начала я приведу ФАКТЫ, а потом мои коментарии. Сразу скажу что до этого я пользовался LaserMap и OziExplorer и там все работало четко,так что железо работает прекрасно и ТОЧНО (я даже поразился как точно я прошел по карте в LaserMap по Москве, чего не скажешь о PocketGPS Pro)
1. Общие проблемы программы независимо от маршрута
а. Периодическое вываливание программы
б. Постоянное отклонение от маршрута. Даже если графически все выглядит точно по маршруту, то на 10 километрах раз 20 я отклонился от маршрута при корридоре в 200 МЕТРОВ!!. Причем расширение корридора не помогает.
в. Визуально машину постоянно бросает в разные стороны. Каждую секунду направление меняется. Иногда немного, а иногда и значительно. Кроме того, у меня есть подозрение, что имеенно неправильное определение направления является причиной ухода с маршрута.
г. Прокладка маршрута вообще не выдерживает никакой критики. С учетом того, что
-карта имеет ОЧЕНЬ большие погрешности и ошибки даже в Москве
-невозможность коррекции маршрута
то пользоватся этим режимом НЕВОЗМОЖНО
д. При отклонении от маршрута вылезают непонятные знаки с предложением проехать в одну из сторон на расстояние от 100м до 300 км. При этом иногда карта вообще пропадает.
е. Иногда (у меня всегда, но может быть это возникает при определенном условии) первое голосовое оповещение перед поворотом выдается независимо от состояния галочки в настройках. Т.е. настроив его единожды я не смог его отключить.
2.Теперь подробнее по маршрутам
а. пл. Курчатова - ул. Бобруйская. Это ЕДИНСТВЕННЫЙ маршрут который ВОЗМОЖНО пройти. НО...даже на протяжении него я 15 раз отклонился от маршрута, половину его я ехал вне дороги (так показывала программа) и заключительная часть маршрута проложена так, что мне бы пришлось проехать 3 лишних светофора и 2 лишних перекрестка в течении посленего 1 км.
б. Кунцево - г. Шатура. Тут вообще я был просто взбешен. Я был готов к неточностям Подмосковья, но не в такой степени. Для начала мне предложили повернуть на лево сразу после Люберец с трассы М5. НО ТАМ ОТБОЙНИК не дал мне этого сделать. И это всего в 8 км. от Москвы!!!. Потом на протяжении еще 30 км. мне предлогали вернутся и всетаки повернуть. Но я доехал до Бронниц , хотя скачала отклонения от карты были ДО 300-500 МЕТРОВ, а заключительную часть я вообще ехал по полям. Но это еще было простительно т.к. трассе всего несколько лет, хотя отклонения в 300 метром на старой ее части НЕПРИЕМЛИМО. Но дальше круче. Я не говорю какими кривыми дорогами меня пытались привести в г. Шатура, потому что всему виной ОТСУТСТВИЕ участка объездной дороги ВОСКРЕСЕНСТКА, который есть даже НА БЕСПЛАТНОЙ карте n-летней давности к OziExlporer. В результате, получилось так, что даже при всем желании я не смог бы проехать по проложеному маршруту. Но добил меня третий маршрут.
в. Кунцево - пер. Сивцев Вражек. То что мне предложили проехать по Мосту к Новому Арбату меня не удивило,т.к. его закрыли всего пару месяцев назад, но то что было дальше повергло меня в ШОК. Когда я повернул на б.Дрогомиловскую программа сказала...НЕМОГУ ПРОЛОЖИТЬ МАРШРУТ. Правда через пару км она всетаки его проложила. Мне предлогалось выехать на садовое кольцо и... РАЗВЕРНУТСЯ ПРЯМО ПО ЕГО СЕРЕДИНЕ!!!. Конечно я развернулся подальше под мостом и попытался дальше следовать указаниям программы,т.к. не знал дороги по узким переулкам на Смоленской. Но тут злую шутку сыграла ГРУБАЯ НЕТОЧНОСТЬ карты. Я постоянно промахивался мимо перекрестков и вконце концов плюнул на систему и доехал сам. Последнюю точку поставил обратный маршрут, когда мне предложили повернуть на лево с садового к Дрогомиловской ПРЯМО ПО СЕРЕДИНЕ СМОЛЕНСКОЙ ПЛОЩАДИ!!!
Теперь подведем итоги:
1. Карта ОЧЕНЬ грубая даже в Москве,и даже по стравнению с конкурентами.
2. Пользование картой невозможно даже в Ближнем подмосковье,т.к. ошибки достигают 300-500 метров,а информация о перекрестках и дорогах давно устарела и соответствует середине 90 годов
3. Прокладку маршрута невозможно использовать,т.к.
а.огромные ошибки карты невозможно компенсировать ручной регулировкой
б. неправильное определение направления и потеря маршрута постоянно сбивают пользователя
в. маршрут прокладывается даже без учета сфетофоров и перекрестков, что приводит к прокладке очень не оптимального маршрута
4. Программа работает не стабильно и переодически неожиданно завершается
Все больше я терпеть НЕ МОГУ! По этому на данный момент у меня только одна просьба. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ и ЗАБЕРИТЕ СВОЮ СИСТЕМУ ОБРАТНО! Почему именно так? Да потому что я НЕ ВЕРЮ что хотя бы часть этих проблем можно решить в ближайшем будующем, а без этого использовать систему за которую заплачены не маленькие деньги НЕВОЗМОЖНО! У вас даже нет штатного программиста который бы занимался этой системой,т.к. в противном случае версии выходили бы раз в неделю и добавление НЕОБХОДИМЫХ для такой системы возможностей, которые оправдывали бы ее цену, занималобы не месяцы, а недели. Больше всего меня поразил ответ службы поддержки перед выходом последней версии, когда человек написал много необходимых возможностей и ему пообещали большую их часть в новом релизе, а через несколько дней выпустили версию, в которой было в лучшем случае одно-два указанных несущественных новвоведения.
По этому повторюсь еще раз. Каким образом я могу сдать программу обратно и вернуть свои деньги?
Дмитрий
Кокос [15.09.2003 14:56] :
Давайте попробуем разобраться. Для начала хотелось бы уточнить какое оборудование Вы используете? Какая у Вас версия программы?
d2003 [15.09.2003 15:05] :
>Давайте попробуем разобраться.
OK
>Для начала хотелось бы уточнить какое оборудование Вы используете?
iPAQ 5550 + Onyx GPS Mouse RFG-1000. Я бы тогже мог грешить на неточность GPS если бы не видел результатов работы LaserMap, когда я даже поразился насколько точно я шел по карте и как точно программа реагировала на мои повороты.
>Какая у Вас версия программы?
1.1.27
eps1 [15.09.2003 20:48] :
Да не только ты разочаровался.
Это прога просто игрушка, так как в полной мере ею воспользоватся не возможна. И самое вожное что карта старая , во многих местах вообще не сходится. У меня тоже в углу брошенная валяется, так что бы сказать,что у меня тоже есть такая карта-программа.Об этом уже пишется не первый раз на этом форуме , но не каких мер не предпринемается для решения этих проблем, просто болтовня на "кухне".То что обещают исправить, да может быт, но обещенное 3 года ждут.
Называется хочеш спалит 100 баксов -купи нашу навигацию, и дай детям игратся.
d2003 [15.09.2003 21:08] :
А я и не надеюсь исправления,т.к. это невозможно в ближайшем будующем судя по темпам выхода обновлений при таком количестве ошибок и недоработок, поэтому и прошу вернуть деньги. В цивилизованных странах это было бы вообще не проблема так как там очень распространен MoneyBack для софта. Кроме того там обычно платят карточкой для которой в течении как минимум месяца можно сделать chargeback отправив программу по почте обратно с уведомлением, которое необходимо предоставить в банк. Посмотрим как это у нас...я надеюсь, что если уж мы отнеслись к МакЦентру по цивилизованному купив программу за не маленькие для нашей страны деньги, то и к нам отнесутся так же, отвечая за свои разработки.
Дмитрий
Кокос [16.09.2003 11:25] :
По поводу неточностей на карте: новая версия карты уже есть, сейчас решается, каким образом ее распостранять среди зарегистрированных пользователей.
По поводу работы программы:
- Визуально машину постоянно бросает в разные стороны. Каждую секунду направление меняется.
- д. При отклонении от маршрута вылезают непонятные знаки с предложением проехать в одну из сторон на расстояние от 100м до 300 км. При этом иногда карта вообще пропадает.
е. Иногда (у меня всегда, но может быть это возникает при определенном условии) первое голосовое оповещение перед поворотом выдается независимо от состояния галочки в настройках. Т.е. настроив его единожды я не смог его отключить.
Если Вы имеете такую возможность, то я буду рад увидеть Вас в нашем офисе и попробовать совместно разобраться в этом.
Все замечания по карте будут переданы картографам для их проверки и исправления.
d2003 [16.09.2003 14:20] :
- Кокос писал(а):
По поводу неточностей на карте: новая версия карты уже есть, сейчас решается, каким образом ее распостранять среди зарегистрированных пользователей.
То, что Вы описываете происходит при низком уровне сигнала от спутников или при малом количестве используемых спутников - велика погрешность измерений. Это может решится выносом антенны Вашего GPS-приемника на крышу автомобиля.
Причем большинство указанных мною проблем указано и другими пользователями БОЛЕЕ 2 МЕСЯЦЕВ назад. И до сих пор все по прежнему. Кроме того, вы попытались ответить на одни из самых простых поставленных мною вопросов. А как насчет остальных...например с экстренным завершением программы, отклонением от маршрута и т.д.
И главный вопрос, как вернуть программу обратно, вернув свои деньги?
Дмитрий
Кокос [16.09.2003 14:59] :
- А чего решать то. Механизм обновлений с сайта уже есть.
- А как насчет остальных...например с экстренным завершением программы, отклонением от маршрута и т.д.
Если у Вас нет возможности подъехать и продемонстроировать описываемое "в живую", попробуйте записать лог Вашего движения, наша программа это позволяет делать и перешлите его, наши специалисты постараются разобраться с причинами происходящего.
d2003 [16.09.2003 15:58] :
К сожалению далеко не все пользователи имеют возможность скачать окло 20Мб, а обновление именно карты будет иметь такой вес.
Со случаями экстренного завершения программы мне не приходилось встречаться;
по поводу отклонений от маршрута: да Вы правы приемники, которые мы использовали для тестирования программы при ее написании были действительно хорошие (не идеальные конечно), сейчас появилось довольно большое количество бюджетных приемников с не очень высоким качеством приема, для которых характерны описываемые Вами явления.
Если у Вас нет возможности подъехать и продемонстроировать описываемое "в живую", попробуйте записать лог Вашего движения, наша программа это позволяет делать и перешлите его, наши специалисты постараются разобраться с причинами происходящего.
Дмитрий
vgarry [16.09.2003 16:41] :
Со случаями экстренного завершения программы мне не приходилось встречаться;
. Однако, мне пришлось встретиться с этим явлением сразу же после покупки программы и причем несколько раз за пять -семь минут эксплуатации (см. мое письмо в форуме несколько дней назад).2) Не знаю как у кого, но у меня Ваша программа уже несколько раз разрисовывала экран двойным набором кнопок. Красиво, конечно, но за ними не видно карты. Причем ситуация стабильная после нескольких десятков минут поездки в Мос. области. Я уже писал в письме на support@, что по моей прошлой памяти такое поведение программы может быть объяснимо, скорее всего, затиранием памяти неким асинхронным процессом, например, работы с приемником.
3) По поводу обновления. Я уже имел опыт общения (именно так, именно имел и именно опыт) со службой поддержки. Рискнул попросить скачать дистрибутив программы (30Мб) через Интернет. Ответ порадовал: "А у нас нет Интернета". Либо они придумывают, либо общее дело совсем безнадежно
[Ответить]
[Вперед >]