HPC.ru lite - Все форумы
Форум: АВТОСПУТНИК - персональная навигация
Тема: Является ли данный форум частью техподдержки?

[Ответить]
kostya_10 [01.07.2008 23:35] Является ли данный форум частью техподдержки?:
Вырезка из Правил оказания технической поддержки:

Техническая поддержка предоставляется следующим образом:
1. База знаний на интернет-сайте http://autosputnik.com - 24 часа, круглосуточно.
2. Автоматизированные средства регистрации продукта, получения обновлений и документации, восстановления регистрационных данных и т.д. на интернет-сайте - 24 часа, круглосуточно.
3. Автоматизированные средства обратной связи - публикация сообщений 24 часа, круглосуточно.
4. Пользовательский форум АВТОСПУТНИК - публикация сообщений 24 часа, круглосуточно.
5. Электронная почта support@autosputnik.com - рабочие дни, с 10.00 до 18.00 по московскому времени.
6. Телефон "Горячая линия" +7 (499) 764-9167 - рабочие дни, с 10.00 до 17.30 по московскому времени. Телефон "Горячая линия" может быть изменён без предварительного уведомления.
7. Сервисные центры наших партнёров, поставщиков и производителей навигационного оборудования.

В данном случае интересует пункт 4, который кстати стоит выше обращения по телефону.

Не многочисленные представители Автоспутника просто игнорируют задаваемые на форуме вопросы по программе, или не знают ответ, чем показывают свою некомпетентность.
Мои слова наглядным образом демонстрирует выход последнего обновления.
Обновление стало доступным за две недели, до представления его на форуме.
На обнаруженные в данном обновлении серьезные неисправности не было ни единого комментария от представителей Автоспутника.
Позднее было выложено обновление с исправлениями, о чем также не было ни единого комментария от представителей Автоспутника.

Данный форум не отвечает своему предназначению.
Представитель Автоспутника Miffer не оказывает должным образом техническую поддержку на данном форуме.

Копия данного сообщения была отправлена на navigation@navsystems.ru
VALDEMAR1977 [02.07.2008 10:27] :
Я бы сказал что форум является частью самоподдержки и взаимовыручки
Miffer [02.07.2008 12:06] :
kostya_10, последнее обновление было заявлено на форуме, как только было полностью выложено для скачивания для всех устройств и протестирована новая система загрузок. Если для Вашего устройства обновление доступно уже давно, это не значит, что об этом надо информировать через форум всех остальных пользователей. Далее, если Вы хотите получить ответ на свой вопрос быстро- воспользуйтесь телефоном, почтой, icq, скайпом - "публикация сообщений 24 часа, круглосуточно", ответ круглосуточно в течение 3-х минут не гарантируется, если Вы проинформировали разработчиков о найденной ошибке через форум и Вам не ответили- это не значит что форум никто не читает, возможно, на выяснение причины требуется время. И на будущее- если выдвигаете какие-то обвинения, потрудитесь предоставить факты. P.S.: Также лично от себя замечу, что на форуме Вы ведете себя крайне невоспитанно, уважайте себя и окружающих.
kostya_100 [07.07.2008 00:49] :
Miffer
У меня обычная коробочная версия, таких как я, с коробочной версией, большинство.
Вы считаете что выложив обновление для любого устройства не обязательно информировать об этом?

Я не ясновидящий и ни как не могу знать, что вы там делаете.
Что сложно написать пару строк?

Не поленитесь, прочтите форум, вы же админ все таки.

Мне приходиться отвечать на хамские выпадки лешего2к.
И это только потому, что вы плохо исполняете роль админа на этом форуме!
kostya_100 [22.07.2008 21:53] :
Miffer
Ни ответа ни привета.
Лето, работать не нужно.
leshiy2k [23.07.2008 10:31] :
kostya_100
Подозреваю, что с забаненными общение не требуется. Да и о чем с тобой говорить? Снова ведь ныть начнешь...
[Ответить]