Форум: HP iPAQ КПК и коммуникаторы
Тема: HELP гарантийный ремонт hp6340
Страницы: [1] 2 3
[Ответить]
Миха_13 [01.07.2006 21:43] HELP гарантийный ремонт hp6340:
Здравствуйте. У меня следующая проблема:
сдал в гарантийный ремонт IPAQ h6340 , при сдаче в сервис центре
был назван срок максимум 8 недель. прошло уже более 3х месяцев
звонил несколько раз
по телефону говорят что кпк в голландии ремонт не закончен и дата окончания не нзвестна...
прислали какую-то бумагу ,заполнил ,отправил...
вот уже еще неделя прошла и никаких результатов
что мне делать то , может они его потеряли ?
Михаил-iver [01.07.2006 22:23] :
Может, и потеряли. Но скорее всего опять "тормозят" процесс обратной доставки.
- Миха_13 писал(а):
прислали какую-то бумагу ,заполнил ,отправил...
А какая была причина обращения в СЦ?
Миха_13 [01.07.2006 23:20] :
Бумага называется "ОТЗЫВ.doc"
по телефону сказали : заполните, мы ее начальству передадим ,
оно ваш девайс на контроль вазьмет и все пойдет быстрее...
только вот уже неделя прошла а не звонят и не пишут
--------
а проблема такая:
какая -то ерунда с питанием , маленькую видит , а большую нет.
то есть показывает что заряжен полностью а работает от маленькой
батареи
включается только после хард ресета в кредле или с внешним питанием . как отключаешь внешнее ,начинает высаживать маленькую
батарею , а если включить то уже болше не включается
даже с внешним .
в С.Ц. при оформлении (по телефону) , переключили на специалиста,
объяснил ему ,тот сказал ремонт ...
и вот ... теперь не знаю как назад получить
Миха_13 [02.07.2006 00:23] :
Зашел на Hp.ru .
Оставил им там претнзию, может расшивелются...
Хоть и не правильно это как-то ...
Сами должны , раз гарантию дают . Фирма то солидная .
Михаил-iver [02.07.2006 00:27] :
Считайте, что ваши "ОТЗЫВ.doc" и претензия канули в бездну. Насчёт проблемы даже не знаю, что сказать. Толи программный глюк, толи проблемы с железом.
Миха_13 [02.07.2006 00:43] :
И как-же мне на них повлиять/надавить , должны же быть
какие-то рычаги воздействия ?
Наверно есть какя-то организация , которая занимается подобного рода вопрсами.
Если кто сталкивался с такой или похожей ситуацией , подскажите ,
какие дальнейшие шаги предпринять .
Понятно что этот вопрос наверно в суде решить можно.
только вот не сталкивался я еще с судами ...
в юр.консультацию сходить что-ли.
Миха_13 [02.07.2006 01:46] :
В понедельник еще раз позвоню и если ничего не изменилолсь
поеду , к ним туда в С.Ц. , посмотрю в их наглые глаза ...
напишу им чег ни буть ...
Может поможет.
cam [02.07.2006 18:58] :
Полностью используйте свои права - срок ремонта определен - на форуме много постов как надо действовать с СЦ НР. пользуйтесь поиском, читайте и в перед.....
Для инфы почитайте
http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=80716&highlight=
http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=75727&highlight=
http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=67720&highlight=
http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=63090&highlight=
http://www.hpc.ru/pda/board/index.php?t=64685&highlight=
Удачи
Миха_13 [02.07.2006 23:47] :
Большое спасибо за ссылки .
Буду дальше разбираться...
Поиском пробовал , только этого не попалось , наверно плохо искал...
Еще раз спасибо.
Михаил-iver [02.07.2006 23:51] :
Вперёд, на штурм нашей дурацкой законодательной системы!
А вообще реальная тема - "Как засудить СЦ?".
[Ответить]
[Вперед >]