HPC.ru lite - Все форумы
Форум: Glofiish коммуникаторы (E-Ten)
Тема: Ремонт g500 в МакЦентре. Если ты не в Москве. Все ок.
[Ответить]
willgame [19.07.2006 15:24] Ремонт g500 в МакЦентре. Если ты не в Москве. Все ок.:
Если вы живете не очень близко к москве, то в случае поломки коммуникатора, вам придется скорее всего отправлять его в москву.
Мой сломался в начале июня. 19 июня я начал переписку. 30 июня я его отправил. 3 июля они его получили. 7 июля сообщили, что отремонтировали. 19 июля уже, а счет по прежнему не выставлен мне!!
To: <support@maccentre.ru>
Sent: Monday, June 19, 2006 1:33 PM
Subject: [ErrorsFEED] Запрос на поддержку
Email: willgame@...
Имя: ...
Проблема: У меня eten g500. Я проживаю в Екатеринбурге. Я его уронил, и
кнопка которая включает питание отвалились, то есть механическое
повреждение и гарантии каюк. НО работать он продолжал, пользовался кнопкой
перезагрузки для включения. Потом я разобрал его и приклеил кнопку
питания, и кпк совсем перестал включатся, возможно клей мешает контакту.
Что мне делать? я готов оплатить ремонт, раз уж гарантии тут не светит.
Как поступить?
Спасибо.
19 июня 2006 г.
Здравствуйте,
Спасибо за обращение в Службу технической поддержки компании МакЦентр.
Пожалуйста, обратитесь в Сервисный центр компании МакЦентр
(service@maccentre.ru). Адрес: Николоямская, 14 (тел. 737-33-66).
Сервисный центр работает с 10 до 18 часов с понедельника по пятницу.
С уважением,
Служба технической поддержки
Компания МакЦентр
Москва, Россия
Email __________ support@maccentre.ru
Web __________ http://www.HPC.ru
потом я обратился в Сервисный центр, и выяснял как лучше сделать
27 июня 2006 года
присылайте в ремонт
С уважением,
Костыгов Юрий
Руководитель службы сервиса
Мак Центр.
тел. 737-3366 / 956-6888
факс 915-5342
www.hpc.ru
www.maccentre.ru
28 июня
Добрый день, Владислав!
Наш фактический адрес:
109240
г.Москва, ул.Николоямская д. 14
ООО"Компания МакЦентр"
Можно осуществить доставку двумя способами:
1. почтой (сроки доставки от 1 недели - до 4недель)
2. экспресс-почтой(срок доставки 2-3дня)
Оплату можно произвети через сберкассу, после согласования стоимости
ремонта.
С уважением,
Людмила Воробьева
далее после отправки экспресс почтой в понедльник 30 июня, написал письмо. За экпресс доставку заплатил около 450 руб.
Здравствуйте, Ludmila.
Отправил сегодня 30 июня вам eten g500 экспресс почтой. доставлено
будет в пн-вт. 3-4 июля.
ПОломки там написал какие, напоминаю. что отвалилась кнопка питания,
которую я приклеил и кпк вообще перестал включатся.
в посылке я отправил сам eten g500 с батареей. но без стилуса. еще
можете мне защитную пленку поменять и в стоимость заложить.
надеюсь все пройдет гладко и быстро.
Экспресс почту можно отлеживать, посылка была доставлена в 3 июля до обеда. Стал писать спрашивать, получили ли, не случилось ли чего, волновался я.
4 июля 2006
Здравствуйте, Костыгов.
Выслал коммуникатор экспресс почтой, в понедельник посылка была
вручена некой Миреновой. Когда ждать счет на оплату ремонта?
6 июля
Здравствуйте, Ludmila.
Выслал коммуникатор экспресс почтой, в понедельник посылка была
вручена некой Миреновой. Когда ждать счет на оплату ремонта?
6 июля
Здравствуйте, Support.
Отправил кпк в прошлую пятницу экспресс почтой. Подтверждение о
доставке было в понедельник, получила некая Миренова. Пишу письма
Людмиле Воробьевой и Костыгову Юрию о дальнейшей судьбе моего
коммуникатора, они не отвечают на письма. Как это понимать? И что мне
делать?
Поддержка оперативная ответила мне на следующий день!
7 июля 2006
Здравствуйте,
Спасибо за обращение в Службу поддержки компании МакЦентр.
Я связалась с нашим сервисным центром. Согласно их данным устройство
отремонтировано,
произведена замена подсветки и пайка кнопки питания. Стоимость ремонта 45
уе, курс 27,5.
Вам необходимо обратиться в транспортную компанию, чтобы они связались с
центральным офисом для отправки устройства обратно.
Какую-либо дополнительную информацию можно получить по телефону 8 (495)
737-33-66.
С уважением,
Айгуль Воронова
Служба технической поддержки
Компания МакЦентр
Москва, Россия
Email __________ support@maccentre.ru
Web __________ http://www.HPC.ru
то есть все отремонтировали за неделю. все ок типо. Теперь надо вызволять его оттуда.
7 июля 2006 года
Здравствуйте, Ludmila.
Айгуль Воронова из службы поддержки сообщила, что мой коммуникатор
отремонтирован, что нужно решить вопрос с транспортировкой. Ну я его
решу. Но оплатить ваши услуги же нужно. Вы писали, что это можно
сделать через сбербанк, тогда мне нужны реквизиты для оплаты. Или
какие другие варианты оплаты могут быть?
ответа не последовало, написал в ПОДДЕРЖКУ
11 июля 2006 года
Здравствуйте, Айгуль Воронова.
Я писал на адрес Людмиле Воробьевой. Она не отвечает.
Вопрос в следующем, для оплаты нужны реквизиты по оплате.
Людмила писала, что оплатить можно через банк. Поэтому вышлите плиз
реквизиты. Если возможна оплата по получению, или еще как-то.
сообщите.
ответа нет. Сегодня 19 июля уже. ни счета ни письма мне не прислали.
Сначала я боялся что кпк перехватили и присвоили. А щас появилась мысль, что вдруг его отремонтировали и уже рабочий присвоили. Ведь у меня не по гарантии и выписку мне не давали, чт ов ремонте он.
что делать?
willgame [19.07.2006 16:08] :
нашел транспортную компанию, которая сама заберет, оплатит, потом доставит в Ебург.
Так что. Будьте расторопны, товарищи кпк держатели.
Кстати, пока жил без кпк. купил себе нокиа))
willgame [19.07.2006 16:56] :
Нет(((
транспортная компания ремонт не будет оплачивать, значит, сначала надо оплатить ремонт. а они счет не выставляют.
Чорт.
willgame [20.07.2006 15:52] :
Только транспортная компания обратилась доставлять, как мне сразу позвонили и выставили счет. Который уже оплатил. Терь вся надежда на транспортную компанию))
[Ответить]