Ремонт КПК в сервисном центре до 6-и недель! Законно ли это?

Обсуждаем общие вопросы по КПК WM6, WM 5, Pocket PC 2003, 2002...
Quazimodo
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вт июн 21, 2005 12:57

Ремонт КПК в сервисном центре до 6-и недель! Законно ли это?

Сообщение Quazimodo » Ср июл 20, 2005 13:27

Всем привет, в пятницу (15-го июля) отнёс свой HP rx3715 в сервисный центр. Ремонтно техническая база в Зеленограде, просили позвонить в среду (то есть сегодня) и узнать готов он или нет. Сегодня позвонил, мне сказали что его отправили с Голландию на ремонт. Ремонт до 6-и недель!!! Хотя в гарантийном талоне указан срок 30 дней со дня передачи товара в сервисную службу. Законно ли это? Стоит ли ждать окончания ремонта или можно что нибудь предпринять?
Заранее всем спасибо за ответы!

Аватара пользователя
Leon89
Академик (6 lvl)
Сообщения: 1261
Зарегистрирован: Ср мар 02, 2005 20:46

Сообщение Leon89 » Ср июл 20, 2005 13:37

перед тем как отправлять аппарат на ремонт в Голландию СЦ должен был уведомить об этом владельца, узнать его мнение на этот счет.

ЗЫ на сколько я понимаю ситуацию.

Аватара пользователя
Chous
Профессор (5 lvl)
Сообщения: 535
Зарегистрирован: Пт апр 15, 2005 15:51

Сообщение Chous » Ср июл 20, 2005 13:55

Раньше в Законе О Защите Прав Потребителей было написано, что ремонт должен осуществляться в течении 30 календарных дней. В новой редакции слегка поправили и написали "в разумные сроки". Как понимаете продавец или СЦ может понимать это по-разному и с точки зрения закона будет прав.. :evil: Облом, сочуствую.. :cry:
ASUS MyPAL 620BT + CF Elite Pro 512 MB (Разбил.....)

Аватара пользователя
a6opureH
Академик (6 lvl)
Сообщения: 1874
Зарегистрирован: Вт янв 18, 2005 17:31

Сообщение a6opureH » Ср июл 20, 2005 14:06

Раньше было в 30-ть дней.
Отправлял так 2210 , который заряжаться не желал.

Давно изменения внесли?

BVABell
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 1
Зарегистрирован: Чт фев 10, 2005 09:27

Сообщение BVABell » Ср июл 20, 2005 14:24

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно (пункт в редакции, введенной в действие с 9 января 2005 года Федеральным законом от 21 декабря 2004 года N 171-ФЗ, - см. предыдущую редакцию) *20.1) :D

Аватара пользователя
Chous
Профессор (5 lvl)
Сообщения: 535
Зарегистрирован: Пт апр 15, 2005 15:51

Сообщение Chous » Ср июл 20, 2005 14:58

Незамедлительно это тоже понятие растяжимое.
2 a6opureH: года 1,5 2 как уже ввели вроде.
1 Quazimodo: ст. 20 п. 3 Закона о защите прав: "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течении которого товар не использовался." Хоть что-то утешительное.. :wink:
ASUS MyPAL 620BT + CF Elite Pro 512 MB (Разбил.....)

Redcrus2
Аспирант (2 lvl)
Сообщения: 78
Зарегистрирован: Ср апр 27, 2005 10:06

Сообщение Redcrus2 » Ср июл 20, 2005 15:16

Quazimodo
По ЗПП они тебе ОБЯЗАННЫ предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта!!! Требуй!!!

Quazimodo
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вт июн 21, 2005 12:57

Сообщение Quazimodo » Ср июл 20, 2005 15:27

Redcrus2 писал(а):Quazimodo
По ЗПП они тебе ОБЯЗАННЫ предоставить аналогичный товар на время гарантийного ремонта!!! Требуй!!!
Не могу этого требовать, ибо в гарантийном талоне твёрдо указано, что "На период гарантийного ремонта эквивалентная исправная техника НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ" :cry:

Quazimodo
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вт июн 21, 2005 12:57

Сообщение Quazimodo » Ср июл 20, 2005 15:29

Chous писал(а): 1 Quazimodo: ст. 20 п. 3 Закона о защите прав: "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течении которого товар не использовался." Хоть что-то утешительное.. :wink:
А вот за это спасибо, это действительно утешает :D

Quazimodo
Новенький (0 lvl)
Сообщения: 7
Зарегистрирован: Вт июн 21, 2005 12:57

Сообщение Quazimodo » Ср июл 20, 2005 15:31

a6opureH писал(а):Раньше было в 30-ть дней.
Отправлял так 2210 , который заряжаться не желал.

Давно изменения внесли?
У меня моя машинка тоже не желает заряжаться, после полной разрядки, но я не думал, что дело столь серьёзное, что нужно отправлять в Голландию :shock:

Аватара пользователя
a6opureH
Академик (6 lvl)
Сообщения: 1874
Зарегистрирован: Вт янв 18, 2005 17:31

Сообщение a6opureH » Ср июл 20, 2005 16:22

Там другое.
Полетел контроллер в самом PDА.

Аватара пользователя
Chous
Профессор (5 lvl)
Сообщения: 535
Зарегистрирован: Пт апр 15, 2005 15:51

Сообщение Chous » Ср июл 20, 2005 16:47

Quazimodo писал(а): что "На период гарантийного ремонта эквивалентная исправная техника НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ" :cry:
Это в талоне написано. А законе написано, что все то, что может быть написано в талоне или ещё где-нибудь и противоречит закону, то отменяется все правила. Закон выше всего, что вы подписывали. Так что права покачать можно! Замена по закону, предоставляется в течении 3х дней после заявления о ее предоставлении. Загвоздка в том, что прописано в законе "аналогичный товар". Старая Пальма это тоже кпк. Н-р в моей конторе взамен на время ремонта мы выдаем Ericsson T65. А чел может сдать хоть Nokia Vertu или 8800. Типа оба GSM аппараты и все.
ASUS MyPAL 620BT + CF Elite Pro 512 MB (Разбил.....)

Аватара пользователя
Polosatiy_io
Нобелевский лауреат (7 lvl)
Сообщения: 15807
Зарегистрирован: Чт апр 28, 2005 13:02

Сообщение Polosatiy_io » Ср июл 20, 2005 16:54

Chous писал(а): Н-р в моей конторе взамен на время ремонта мы выдаем Ericsson T65. А чел может сдать хоть Nokia Vertu или 8800. Типа оба GSM аппараты и все.
"Так вот какой ты - Северный Олень" :D
Только тут видимо должен быть КПК WM SE, раз сервис HP то и аппарат HP - читай "1710" :D (у моего Отца такой)
An apple a day keeps windows away!

Аватара пользователя
Chous
Профессор (5 lvl)
Сообщения: 535
Зарегистрирован: Пт апр 15, 2005 15:51

Сообщение Chous » Ср июл 20, 2005 17:09

Немного не то. Магазин а не с/ц даёт замену. А в магазине всё что угодно может быть. И Пальма тоже :D
А ежели в с/ц дадут замену, то не меньше чем 4700! :D :D :D
ASUS MyPAL 620BT + CF Elite Pro 512 MB (Разбил.....)

Bond
Кандидат (3 lvl)
Сообщения: 194
Зарегистрирован: Ср дек 29, 2004 19:07

Сообщение Bond » Ср июл 20, 2005 18:10

Нда, теперь почти пол года не увидишь свой кпк... :( :( :(
а вот я сегодня его получил из ремонта..., все отлично, даже корпус поменяли... т.е. у меня был с поцарапаным корпусом а вернули, как новененький... :D :D :D
Делали 31 день - там оказалась материнская плата сгорла..., хотя делали по гарантии :D :D :D
Acer n50 + SE 68i = GPRS internet ;)
Было:
HP Ipaq 1940
HP Jornada 568

Закрыто

Вернуться в «Windows Mobile и Pocket PC - общие вопросы»