ОТКАЗАЛИ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ......!!!!!!!!!!

jeff333

В CPS, отказали в гарантийном ремонте сославшись на то, что если механические повреждения системной платы (внешних повреждений нет), интересно на сколько это законно. И не понятно, что там за повреждения если девайс работает пол года, за исключением модуля GPS, но это видимо тот случай, что не однократно обсуждалось на форумах. (на первый партиях X500, со временем вышибало GPS статикой.)

Green_Wulf

Если внешних повреждений нет, то чем они могут доказать, что повреждения платы это вина пользователя?
Моему знакомому в Mitac Mio 701 по гарантии заменили GPS модуль даже при наличии сильно поцарапаного угла корпуса и почти всех не работающих хард кнопках.

booyaa · Сообщение **booyaa** » Сб авг 04, 2007 15:07

Аппарат у них забрал уже? Опломбированный? Дали какое заключение на бумаге? Или устно?

raa83 · Сообщение **raa83** » Сб авг 04, 2007 16:32

на самом деле лохотрон полный! Как обосновано что это по вине владельца? есть бумага в которой официальный отказ?

su22 · Сообщение **su22** » Сб авг 04, 2007 17:28

любое повреждение найденое в процессе диагностики в СЦ-является виною клиента!и с этим, к сожалению, ничего не поделаешь...

W@nderer

Замена прошивки с ВМ5 на ВМ6 (официально зарегина и с сайта производителя) - является ли нарушением со стороны пользователя для отказа от гарантии?

booyaa · Сообщение **booyaa** » Сб авг 04, 2007 18:34

su22
Не скажите!

W@nderer

Если явилась причиной поломки, наверное...

su22 · Сообщение **su22** » Сб авг 04, 2007 19:03

[quote="booyaa"]su22
Не скажите!

за редким исключением!

raa83 · Сообщение **raa83** » Сб авг 04, 2007 23:23

su22 писал(а):любое повреждение найденое в процессе диагностики в СЦ-является виною клиента!и с этим, к сожалению, ничего не поделаешь...

Это где же интересно так в законе написано?! Можно ссылочку? или номер статьи?

P.s. хотя может в глубинке так и есть (не в обиду).

jeff333

Поговорил с юристами из Центра Защиты Прав Потребителей, ни чего уже не доказать. Они очень не дружелюбно настроены по поводу всех этих центрах. Совет: Аппарат не отдавать, лучше при вашем присутствие с камерой, обязательно чтобы в приемном документе - было указано пломбы целы и любая царапина подробно описана. ЖУКИ там еще те.

Lazarev Alexander

по закону доказать то что пользователь виноват в механическом повреждении должна фирма, после экспертной оценки, стати CP не дают жкспертного заключения, так что все что они там вам пишут на бумаге - так...одни бумажки, я не раз сталкивался...берите заключение, пусть там напишут что произошло механическое повреждение в результате непрочного корпуса или еще чего нибудь(а они его вам не выдадут скорее всего), идите в магазин, требуйте деньги назад, магазин надавит на цент, центр делает как правило.

любое повреждение найденое в процессе диагностики в СЦ-является виною клиента!и с этим, к сожалению, ничего не поделаешь...

- первый раз такое слышу, глупость какая..ничего подобного нет, повреждение может возникнуть в процессе эксплуатации устройства (даже механическое) по вине производителя, например перекрученые шурупы, низкокавественная пластмасса.
Все это подлежит гарантиному ремонту, другое дело что могут отказать, но надо давить и давить..

есть соответсвующие форумы по защите прав потребителей, так часто рассматриваются ситуации похожие и решения - вам туда, там есть и образцы бумаг и неформальные методы...